你有沒有遇到過這種情況:等了一整天的快遞,結果被告知「家中無人」,明明你就在家,門鈴也沒響過。
為了回應這個長期存在的客戶吐槽,Australia Post 宣布:5月19日起,將在其 MyPost App 中推出全新「投遞拍照」功能!
簡單來說,就是快遞員在嘗試投遞但未成功時,會拍一張你家門口的照片,上傳至你的App賬號,作為「送達嘗試」的證據。
如果包裹被放在「安全地點」,照片也會同步上傳,方便你查找。
但並不是所有人都會收到照片——前提是郵政系統能通過你的手機號或郵箱,將包裹與你的MyPost賬號匹配上。
Australia Post 強調,流程並不會改變:快遞員仍然需要「敲門三次」,然後再做決定是否留下通知單或放至安全處。
為保護用戶隱私,拍照有嚴格限制:只能拍門口或投放位置,嚴禁拍人、車、窗內情況或有文字的物品,照片保留90天後歸檔,三年內刪除。
若不希望被拍照,也可以撥打客服熱線13 76 78選擇退出。
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