河南濮陽程老闆做冷凍榴槤生意，多年誠信經營，卻栽在了一筆190元的小訂單上。
山東德州王女士買了榴槤后，兩小時就發模糊照片稱霉變，只退款不退貨，還拒絕提供開箱錄像、不寄回實物，直接拉黑商家。
程老闆氣不過，自掏5000多元千里赴魯，翻垃圾桶找證據，最終警方以涉嫌詐騙立案，而村支書透露，王女士在當地早已劣跡斑斑，名聲狼藉。
四月下旬，有位買家在一家網店下單，買的是冷凍榴槤果肉，價格190元，店主姓程，做生鮮冷鏈多年，打包流程很細，發貨環節有監控記錄，快遞走冷鏈，單據也齊全。
貨發出后兩天左右被簽收，簽收時間沒過去多久，大約兩小時，買家就在平台發起售後，說果肉嚴重變質不能吃，還上傳了兩張照片。
照片光線暗，焦點不穩，只能看到局部，她在售後選項里選了僅退款不退貨，要求平台直接把錢退回去。
店主看到申請后沒有立刻硬頂，而是先聯繫對方想把事情弄清楚，他提出兩種辦法，要麼提供完整開箱視頻，能看清拆包過程和貨物狀態，要麼把所謂變質的果肉寄回去核驗。
平台初期的系統判定偏向買家，默認同意了僅退款申請，店主非常惱火，不是因為190元有多大，而是覺得這次售後從證據到態度都不正常。
他做了個很極端但很明確的決定，自費跨省去把證據找出來，出發地是河南濮陽，目的地是山東德州慶雲縣徐園子鄉，往返路程1600多公里，油費路費加住宿，算下來花了5000多元。
這個成本遠遠高於190元，但店主的想法很簡單，不能讓這種方式成為常態，否則店鋪以後遇到同樣的人就只能吃啞巴虧。
天亮后，他聯繫買家，提出當面見一面，把事情當場說清楚，見面后買家還是堅持一個說法，貨到手就是壞的，店主把發貨監控和冷鏈運輸單據拿出來，要求查看剩餘果肉做核驗。
買家的回應很離譜，她說果肉已經扔了，外包裝袋也另外扔了，現在沒有任何東西可以驗，店主覺得這說法邏輯不順。
爭執過程中，買家突然情緒激動，反覆讓店主去報警去立案，還用挑釁語氣喊話，隨後她轉身回屋拿出一把刀，店主明顯被嚇到，立刻後退並離開，邊走邊提醒旁人注意安全。
之後電話里買家仍然放狠話，語氣非常沖，她父親在現場看到衝突過程，卻沒有出面勸阻，也沒有參与溝通。
最後他找到兩樣關鍵物品，一是自己店鋪專用的銀色冷鏈外包裝袋，二是乾冰保溫袋，包裝袋狀態完好，上面還能看到乾冰融化留下的痕迹，這至少說明買家確實收到了那一單，並拆開過包裝。
奇怪的是，垃圾里完全找不到榴槤果肉的殘渣，一丁點都沒有，店主因此更加懷疑買家所謂變質說法站不住腳，或者果肉被刻意轉移處理。
警察了解情況后，跟著他一起去找買家核實，面對詢問，買家仍堅持自己沒有作假，繼續強調榴槤壞了，同時指責商家上門屬於騷擾。
但關於關鍵點她解釋不清楚，比如為何只有模糊照片沒有開箱視頻，為何不退貨不配合核驗，為何果肉和外包裝分開丟棄，為何找得到包裝卻沒有任何果肉痕迹，她也拿不出更有效的證據支撐自己的說法。
村支書表示，這名外來買家在本村早已名聲在外，平日里總愛耍同款套路鑽空子，常年靠著只退款不退貨的手段薅他人好處，鄉里鄰里心裏都清清楚楚，村裡不少人都知道。
隨後派出所對材料進行了核對，經過一天的梳理，辦案人員認為這不完全是普通網購糾紛的模式，而更像是虛構商品問題、用存疑照片製造瑕疵、以獲取退款為目的行為。
很多人會覺得190元不大，不至於鬧到立案，現實是金額小不代表後果一定小，若事實最終被認定成立，即便數額只有190元，也可能留下違法記錄，後續是治安處罰還是進入更嚴的處理路徑，要看具體情節、證據鏈和最終認定結果。
跨省1600多公里花5000多元去找證據，看上去很不划算，但也讓很多商家看到一種選擇，遇到疑似惡意僅退款時並非只能忍氣吞聲。
來源：蒼暮顏