河南濮阳程老板做冷冻榴莲生意，多年诚信经营，却栽在了一笔190元的小订单上。
山东德州王女士买了榴莲后，两小时就发模糊照片称霉变，只退款不退货，还拒绝提供开箱录像、不寄回实物，直接拉黑商家。
程老板气不过，自掏5000多元千里赴鲁，翻垃圾桶找证据，最终警方以涉嫌诈骗立案，而村支书透露，王女士在当地早已劣迹斑斑，名声狼藉。
四月下旬，有位买家在一家网店下单，买的是冷冻榴莲果肉，价格190元，店主姓程，做生鲜冷链多年，打包流程很细，发货环节有监控记录，快递走冷链，单据也齐全。
货发出后两天左右被签收，签收时间没过去多久，大约两小时，买家就在平台发起售后，说果肉严重变质不能吃，还上传了两张照片。
照片光线暗，焦点不稳，只能看到局部，她在售后选项里选了仅退款不退货，要求平台直接把钱退回去。
店主看到申请后没有立刻硬顶，而是先联系对方想把事情弄清楚，他提出两种办法，要么提供完整开箱视频，能看清拆包过程和货物状态，要么把所谓变质的果肉寄回去核验。
平台初期的系统判定偏向买家，默认同意了仅退款申请，店主非常恼火，不是因为190元有多大，而是觉得这次售后从证据到态度都不正常。
他做了个很极端但很明确的决定，自费跨省去把证据找出来，出发地是河南濮阳，目的地是山东德州庆云县徐园子乡，往返路程1600多公里，油费路费加住宿，算下来花了5000多元。
这个成本远远高于190元，但店主的想法很简单，不能让这种方式成为常态，否则店铺以后遇到同样的人就只能吃哑巴亏。
天亮后，他联系买家，提出当面见一面，把事情当场说清楚，见面后买家还是坚持一个说法，货到手就是坏的，店主把发货监控和冷链运输单据拿出来，要求查看剩余果肉做核验。
买家的回应很离谱，她说果肉已经扔了，外包装袋也另外扔了，现在没有任何东西可以验，店主觉得这说法逻辑不顺。
争执过程中，买家突然情绪激动，反复让店主去报警去立案，还用挑衅语气喊话，随后她转身回屋拿出一把刀，店主明显被吓到，立刻后退并离开，边走边提醒旁人注意安全。
之后电话里买家仍然放狠话，语气非常冲，她父亲在现场看到冲突过程，却没有出面劝阻，也没有参与沟通。
最后他找到两样关键物品，一是自己店铺专用的银色冷链外包装袋，二是干冰保温袋，包装袋状态完好，上面还能看到干冰融化留下的痕迹，这至少说明买家确实收到了那一单，并拆开过包装。
奇怪的是，垃圾里完全找不到榴莲果肉的残渣，一丁点都没有，店主因此更加怀疑买家所谓变质说法站不住脚，或者果肉被刻意转移处理。
警察了解情况后，跟着他一起去找买家核实，面对询问，买家仍坚持自己没有作假，继续强调榴莲坏了，同时指责商家上门属于骚扰。
但关于关键点她解释不清楚，比如为何只有模糊照片没有开箱视频，为何不退货不配合核验，为何果肉和外包装分开丢弃，为何找得到包装却没有任何果肉痕迹，她也拿不出更有效的证据支撑自己的说法。
村支书表示，这名外来买家在本村早已名声在外，平日里总爱耍同款套路钻空子，常年靠着只退款不退货的手段薅他人好处，乡里邻里心里都清清楚楚，村里不少人都知道。
随后派出所对材料进行了核对，经过一天的梳理，办案人员认为这不完全是普通网购纠纷的模式，而更像是虚构商品问题、用存疑照片制造瑕疵、以获取退款为目的行为。
很多人会觉得190元不大，不至于闹到立案，现实是金额小不代表后果一定小，若事实最终被认定成立，即便数额只有190元，也可能留下违法记录，后续是治安处罚还是进入更严的处理路径，要看具体情节、证据链和最终认定结果。
跨省1600多公里花5000多元去找证据，看上去很不划算，但也让很多商家看到一种选择，遇到疑似恶意仅退款时并非只能忍气吞声。
来源：苍暮颜