Myer更改退换货政策 30天内办理 须出示收据
（澳洲新闻网讯）在澳洲历史最悠久和最大的百货商店之一里享受灵活的开放式退货待遇的日子已经一去不返。Myer百货已经宣布今后将只实行购物后30天内凭借购物小票进行退货的政策。
Myer称，凡是希望将商品全额退款的顾客，将只能够在购物后的30天内带着购买收据前去办理退货。
Myer的企业事务部门总经理林奇（Jo Lynch）说，这一决定是在长达12个月的咨询过程后作出的。“Myer的退货政策已经有非常悠久的历史了，我们的首要任务之一就是要保护顾客的利益，”林奇说，“在过去12个月里，我们对我们的政策进行了全面的检讨，审视了澳洲和全世界所发生的事情，从焦点小组以及我们的团队那里得到了反馈意见。”
她说，虽然绝大多数消费者都是在购买后的30天内前去办理退货的，但也有一些顾客是在买完东西的几个月甚至几年之后才提出要退货。“从历史记录上看，确实有这样的情况…但绝大多数顾客都是在30天内进行退货的。”
来源: 澳洲日报 责任编辑：华乐
Myer的竞争对手David Jones百货店目前要求顾客在退货时必须出示购买收据，但并未设置退货时限。
墨尔本皇家理工大学（RMIT）的市场营销专家斯塔夫罗斯（Con Stavros）说，顾客们在保留购买收据这一点上通常都没有什麽疑虑，但一部份人可能会对时间上的限制感到担心。“对一份礼物来说，30天的时间恐怕是紧了点。”
但斯塔夫罗斯也承认，时限较长的退货政策会令零售商陷入一个艰难的处境，特别是在这样一个时尚潮流变化和商品存货周转都十分迅速的时代里，许多零售商都实行了更加严格的退货政策。
设计师时尚精品店Green With Envy便完全不允许回店退货，顾客若改变主意，也只能在购物后的7天之内对商品进行更换。在Kmart，顾客须在购买后的28天之内携带购物小票前去办理退货，而在Target退货虽然也需要出示小票，但却没有时间限制。
周三，在Bourke Street Mall购物的消费者听闻Myer的政策变动之后，绝大多数人都表示了支持。不过，尽管大多数人都认为30天的时限是合理的，但也有一些人对提前多月购买的礼物将无法办理退货而感到忧虑。