Myer更改退換貨政策 30天內辦理 須出示收據
（澳洲新聞網訊）在澳洲歷史最悠久和最大的百貨商店之一里享受靈活的開放式退貨待遇的日子已經一去不返。Myer百貨已經宣布今後將只實行購物后30天內憑藉購物小票進行退貨的政策。
Myer稱，凡是希望將商品全額退款的顧客，將只能夠在購物后的30天內帶著購買收據前去辦理退貨。
Myer的企業事務部門總經理林奇（Jo Lynch）說，這一決定是在長達12個月的諮詢過程後作出的。「Myer的退貨政策已經有非常悠久的歷史了，我們的首要任務之一就是要保護顧客的利益，」林奇說，「在過去12個月里，我們對我們的政策進行了全面的檢討，審視了澳洲和全世界所發生的事情，從焦點小組以及我們的團隊那裡得到了反饋意見。」
她說，雖然絕大多數消費者都是在購買后的30天內前去辦理退貨的，但也有一些顧客是在買完東西的幾個月甚至幾年之後才提出要退貨。「從歷史記錄上看，確實有這樣的情況…但絕大多數顧客都是在30天內進行退貨的。」
來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
Myer的競爭對手David Jones百貨店目前要求顧客在退貨時必須出示購買收據，但並未設置退貨時限。
墨爾本皇家理工大學（RMIT）的市場營銷專家斯塔夫羅斯（Con Stavros）說，顧客們在保留購買收據這一點上通常都沒有什麽疑慮，但一部份人可能會對時間上的限制感到擔心。「對一份禮物來說，30天的時間恐怕是緊了點。」
但斯塔夫羅斯也承認，時限較長的退貨政策會令零售商陷入一個艱難的處境，特別是在這樣一個時尚潮流變化和商品存貨周轉都十分迅速的時代里，許多零售商都實行了更加嚴格的退貨政策。
設計師時尚精品店Green With Envy便完全不允許回店退貨，顧客若改變主意，也只能在購物后的7天之內對商品進行更換。在Kmart，顧客須在購買后的28天之內攜帶購物小票前去辦理退貨，而在Target退貨雖然也需要出示小票，但卻沒有時間限制。
周三，在Bourke Street Mall購物的消費者聽聞Myer的政策變動之後，絕大多數人都表示了支持。不過，儘管大多數人都認為30天的時限是合理的，但也有一些人對提前多月購買的禮物將無法辦理退貨而感到憂慮。