移动运营商技术不良 客户未用数据也要收费
（澳洲新闻网讯）费尔法克斯媒体周五报导，由于“无法在技术上”确认客户是否收到了运营商发送的数据，澳洲电信公司普遍存在向客户多收数据费的情况。
彭教授提出的解决方案是开发一个系统，用于确认客户所接受到的移动数据流量。她相信，网络将可以在移动数据的计费过程中扮演更加重要的角色，顾客们可以通过他们的移动终端设备将有用的提示和反馈发送到网络上。
来源: 澳洲日报 责任编辑：华乐
令这个问题雪上加霜的事实是，大多数的澳洲电信运营商今年提供的套餐数据量都比去年同期要少。
这一问题是在美国加州大学洛杉矶分校教授彭纯一（Chunyi Peng，音译）发表了一篇有关电信运营商流量统计正确度的论文之后暴露出来的。据悉，那些位于信号强度较弱地区的用户和使用移动设备接收音频和视频的用户往往都被多收了钱。
Optus和沃达丰（Vodafone）已经证实它们都有受到这一问题的影响。这两家公司都表示，他们的计费系统并非十全十美，是有可能向客户多收钱。
而Telstra则表示，尽管该公司有保护消费者免于被滥收费用的协议，但却不能保证其计费百分之百地正确。该公司的一名发言人说：“如果客户存在疑虑，请提出来让我们知道。”
根据彭教授的严守，这个问题的产生与电信运营商计算数据流量的方式有关。电信运营商目前所使用的大多数计算系统统计的都是从电信运营商发出的数据，但运营商们通常并不会去确认客户实际上是否收到了这些数据。
彭教授在她的研究报告中写道：“问题的根源在于计费系统与用户终端之间缺乏协调，而某些运营商爲了保险起见往往宁可多收费。”
总体而言，大多数用户平均会被多收5%-7%的数据费。
那些上网时经常受到阻塞或信号覆盖不佳的客户可能会更容易被多收费，这要求他们用更加敏锐的目光来检查手机账单。至于那些可以无限上网的手机用户——虽然此类服务在澳洲非常罕见，但有些网络运营商仍有提供——就不太需要操心这个问题了。