移動運營商技術不良 客戶未用數據也要收費
（澳洲新聞網訊）費爾法克斯媒體周五報導，由於「無法在技術上」確認客戶是否收到了運營商發送的數據，澳洲電信公司普遍存在向客戶多收數據費的情況。
彭教授提出的解決方案是開發一個系統，用於確認客戶所接受到的移動數據流量。她相信，網路將可以在移動數據的計費過程中扮演更加重要的角色，顧客們可以通過他們的移動終端設備將有用的提示和反饋發送到網路上。
來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
令這個問題雪上加霜的事實是，大多數的澳洲電信運營商今年提供的套餐數據量都比去年同期要少。
這一問題是在美國加州大學洛杉磯分校教授彭純一（Chunyi Peng，音譯）發表了一篇有關電信運營商流量統計正確度的論文之後暴露出來的。據悉，那些位於信號強度較弱地區的用戶和使用移動設備接收音頻和視頻的用戶往往都被多收了錢。
Optus和沃達豐（Vodafone）已經證實它們都有受到這一問題的影響。這兩家公司都表示，他們的計費系統並非十全十美，是有可能向客戶多收錢。
而Telstra則表示，儘管該公司有保護消費者免於被濫收費用的協議，但卻不能保證其計費百分之百地正確。該公司的一名發言人說：「如果客戶存在疑慮，請提出來讓我們知道。」
根據彭教授的嚴守，這個問題的產生與電信運營商計算數據流量的方式有關。電信運營商目前所使用的大多數計算系統統計的都是從電信運營商發出的數據，但運營商們通常並不會去確認客戶實際上是否收到了這些數據。
彭教授在她的研究報告中寫道：「問題的根源在於計費系統與用戶終端之間缺乏協調，而某些運營商爲了保險起見往往寧可多收費。」
總體而言，大多數用戶平均會被多收5%-7%的數據費。
那些上網時經常受到阻塞或信號覆蓋不佳的客戶可能會更容易被多收費，這要求他們用更加敏銳的目光來檢查手機賬單。至於那些可以無限上網的手機用戶——雖然此類服務在澳洲非常罕見，但有些網路運營商仍有提供——就不太需要操心這個問題了。