保修期翻倍至2年 苹果澳洲竭力瞒顾客

来源:      责任编辑:华乐  

  (澳洲新闻网讯)(Apple Australia)可以为在过去两年中购买的iPhone、iPad或Mac提供保修,但他们却不希望职员将这一消息主动告诉消费者。

  此前苹果公司提供的产品保修期都是12个月,但这似乎与消费者法规规定“合理保修期”存在冲突。保修期延长将导致苹果澳洲无法收取数百元的AppleCare支持计划费用,包括延长保修期和其他电话支持服务费。

  苹果澳洲的媒体女发言人Fiona Martin对此不愿意置评。

  上周五,零售店职员和授权的苹果经销商获悉,苹果改变了内部标准维修期规定。但直到现在,很多苹果消费者在论坛上称,苹果零售店的职员在出售、修复或替换苹果产品时,开口闭口仍说保修期只有12个月。

  但事实上,苹果澳洲已经把维修期从12个月延长至24个月了,这样才能符合《澳洲消费者保护法》的规定。这一消息早已通过电邮被悄悄地告知苹果商店职员或经销商,而公众却是在苹果爱好者网站MacTalk.com.au上第一次听到这个消息。

  苹果的一些雇主似乎并不希望顾客知道这一变化。据Fairfax Media获得的一份苹果零售店职员内部流通的电邮,雇主要求职员们不得与消费者讨论苹果最新的保修政策。

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