来源：1688 澳 洲 新 闻 网
澳洲电讯（Telstra）因利用「不正当的销售策略」，操纵贷款并利用100多位原住民消费者的文化隔阂获利，正面临5000万澳元的巨额罚款。
澳洲电讯因利用「不正当的销售策略」，操纵贷款并利用100多位原住民消费者的语言及文化隔阂，诱导他们签下许多他们不理解且无法负担的合约，导致该公司正面临5000万澳元罚款。
在全国最大电信供货商澳洲电讯高层承认该公司有「不合情理」及违反《澳洲消费者法（Australian Consumer Law）》诱导消费者签约的行为后，澳洲竞争与消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission，ACCC）周四宣布将对其采取法律行动。
「这次事件暴露了利用原住民消费者在社交、语言、识字及文化的隔阂，来得利的严重问题。即使澳洲电讯曾逐渐发现该公司门店销售人员的不当行为，但并没有及时采取行动阻止，让这些行为持续下去并造成原住民进一步、严重、且原本应可避免的经济负担。」Sims说。
澳洲电信已经同意支付5000万澳元罚款，并开始免除受害者的债务，返还这些合约的费用并采取措施避免同样情况再次发生。 澳洲电讯执行长Andy Penn表示，这些不当行为发生在该公司北领地、南澳及西澳的门店，起初该公司低估了这些问题的严重性。
澳洲通信消费者行动网（Australian Communications Action Network）执行长Teresa Corbin称澳洲电信的行为「令人震惊」，并希望5000万澳元的罚款能对其他电信商产生「威吓作用」。
「他们似乎是公然忽视应遵守澳洲消费者保护法的义务，他们对消费者的恶劣行为让人极为失望。」Corbin说。
「多数消费者认为新的电信合约复杂到令人难以理解，在这种情况下原住民消费者特别容易受害，因为他们的母语普遍并不是英文，他们不了解眼前的合约，导致经常得依赖电信业店员的建议来决定签下哪种方案，而不管方案的价格及是否合适。」
ACCC正在要求澳洲电信进一步的改进措施，包含扩大原住民电话热线及部分偏乡地区数字扫盲服务。 联邦法院将会判定5000万澳元罚款是否合适。