來源：1688 澳 洲 新 聞 網
澳洲電訊（Telstra）因利用「不正當的銷售策略」，操縱貸款並利用100多位原住民消費者的文化隔閡獲利，正面臨5000萬澳元的巨額罰款。
澳洲電訊因利用「不正當的銷售策略」，操縱貸款並利用100多位原住民消費者的語言及文化隔閡，誘導他們簽下許多他們不理解且無法負擔的合約，導致該公司正面臨5000萬澳元罰款。
在全國最大電信供貨商澳洲電訊高層承認該公司有「不合情理」及違反《澳洲消費者法（Australian Consumer Law）》誘導消費者簽約的行為後，澳洲競爭與消費者委員會（Australian Competition and Consumer Commission，ACCC）周四宣布將對其採取法律行動。
「這次事件暴露了利用原住民消費者在社交、語言、識字及文化的隔閡，來得利的嚴重問題。即使澳洲電訊曾逐漸發現該公司門店銷售人員的不當行為，但並沒有及時採取行動阻止，讓這些行為持續下去並造成原住民進一步、嚴重、且原本應可避免的經濟負擔。」Sims說。
澳洲電信已經同意支付5000萬澳元罰款，並開始免除受害者的債務，返還這些合約的費用並採取措施避免同樣情況再次發生。 澳洲電訊執行長Andy Penn表示，這些不當行為發生在該公司北領地、南澳及西澳的門店，起初該公司低估了這些問題的嚴重性。
澳洲通信消費者行動網（Australian Communications Action Network）執行長Teresa Corbin稱澳洲電信的行為「令人震驚」，並希望5000萬澳元的罰款能對其他電信商產生「威嚇作用」。
「他們似乎是公然忽視應遵守澳洲消費者保護法的義務，他們對消費者的惡劣行為讓人極為失望。」Corbin說。
「多數消費者認為新的電信合約複雜到令人難以理解，在這種情況下原住民消費者特別容易受害，因為他們的母語普遍並不是英文，他們不了解眼前的合約，導致經常得依賴電信業店員的建議來決定簽下哪種方案，而不管方案的價格及是否合適。」
ACCC正在要求澳洲電信進一步的改進措施，包含擴大原住民電話熱線及部分偏鄉地區數字掃盲服務。 聯邦法院將會判定5000萬澳元罰款是否合適。