驻墨尔本总领事馆一篇全解答：“中国领事”APP办理护照旅行证相关问题
问题一：据了解，目前中国驻各国使领馆陆续启用“中国领事”APP办理护照旅行证，请问驻墨尔本总领馆将在什么时候启用？
答：大家也许还记得，在今年“两会”期间，王毅国务委员表示，今年将推出“中国领事”APP，让海外同胞一键直达驻外使领馆，实现“掌上办”、“零跑腿”，“全天候”在线办理海外中国公民的旅行证件和领保服务。
根据国内统一部署，我馆已于5月31日启用“中国领事”APP在线办理养老金审核业务，总体情况顺利。大家最关心的护照旅行证业务也将在8月末正式上线，同时启用的还包括领事认证在线查验，线上领事保护服务等。具体启用日期将由驻澳使领馆协调后另行通知。
问题二：APP办证能带来哪些便利？
答：一是使用APP办理大量减少需要邮寄材料，减少重要资料丢失风险。比如，护照申请人原先需要准备的纸质照片和电子光盘，不再需要，仅通过APP上传合格电子版即可；新生儿办证时的出生证明原件、父母的护照原件不再需邮寄，只需拍摄原件上传。大部分表格、声明书等也无需邮寄，只需填写签字上传即可。我馆将在随后发布的APP启用通知和使用常见问题中详细说明需要邮寄和无需邮寄的材料清单。
二是沟通的方式也更加迅捷。比如，原先我馆通过电话或邮件方式通知补充材料，可能因申请人长时间没有接电话或没有查收邮件，延长了办证时间。新的办证模式下，由于大家已经养成了随时查看手机的习惯，所有沟通信息通过APP留言传递给申请人，即时性更强。
问题三：APP办证方式能够恢复护照申请录入指纹吗？
答：受疫情影响，启用APP办理护照旅行证后，各项申请仍按照线上方式开展，采用双向邮寄办理。不录取指纹，但护照无指纹不影响护照在当地使用，仅无法使用中国边检自动通关设备，需走人工通道。
问题四：我应该什么时候申请护照？
答：原则上，护照已过期或有效期不满一年可申请换发护照。在当地生活的同胞们都知道，一般情况下，护照有效期超过6个月，能够正常办理购买回国机票、延期签证等事务。因此，对于长期生活在我馆领区（维多利亚州和塔斯马尼亚州）的同胞们，希望大家经常关注自己护照的有效期，在刚刚不足一年时就可以开始准备申办材料，以便有充足时间办理。
问题五：APP办理护照需要多久能拿到新护照？
答：APP提交护照申请是开放性平台，也就是说，没有了以往办证中的每日固定预约数量的概念。申请人通过APP提交申请后，我馆将尽全力对申请进行初审。正常情况下，如果每天提交人数较为均衡，没有出现大的波动，我馆预计将在1-2个工作日内审核完成。但在特殊情况下，比如APP刚开通的一段时间，出现扎堆提交申请形成审理高峰，我馆可能需要更多时间进行审核，请耐心等待。需要审核的预估工作日数也将在申请人提交申请时显示在APP使用端。因此，建议没有紧急需要使用新护照的申请人可考虑在APP办证启用后一个月左右陆续开始申请，减少等待时间。
在经过初审后，流程时间是相对固定的，一是您将材料邮寄到馆的时间，快件一般1-2个工作日。二是我馆收到后，检查材料，制作制证数据，新护照由海外制证中心制证后邮寄至我馆，这一过程一般不超过2周。三是使用申请人提供的已付费邮袋回邮新护照，快件一般也是1-2个工作日。当然，对于补发护照以及其他需要核实信息的特殊情况，还需要加上向原发照机关核查的时间，具体时间视原发照机关反馈情况而定。
问题六：还有哪些事项需要向申请人作提醒？
答：我馆将在APP办证启用前通过官网和微信公众号发布启用通知、使用常见问题和操作指南，对使用APP办证做详细介绍和说明，敬请大家关注。
同时，启用APP办理护照旅行证是一项新生事物，国内主管部门和各驻外使领馆正在不断总结经验，完善流程，希望大家在使用过程中多包容，多提宝贵意见和建议。我们将尽可能解决，或及时向国内主管部门反映情况。
责任编辑：suri
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