澳洲邮政因丢失包裹或包裹受损向客户赔偿290万澳元
2023年12月20日 15:25
澳大利亚邮政曾错误地告知一些客户他们没有资格获得赔偿。(Supplied: Australia Post)
澳大利亚邮政（Australia Post）及其子公司StarTrack将向一万多名丢失包裹或包裹受损的客户赔偿约290万澳元。
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）称，在截至2022年10月的四年里，澳大利亚邮政集团未能向约10,500家受影响的企业和将近1000名StarTrack快递收件人提供赔偿。
这家邮政巨头承认，他们可能存在“误导或欺骗行为”，因为他们没有接受赔偿请求，并错误地告知一些客户他们没有资格获得赔偿。
根据《澳大利亚消费者法》，如果产品质量不合格，或者服务没有以应有的谨慎和技能提供，客户可以要求赔偿。
澳大利亚邮政集团的这些违规行为发生在2018年10月26日至2022年10月31日期间。该集团于2023年5月主动向ACCC报告了这一行为。
ACCC专员莉莎·卡弗（Liza Carver）表示：“我们很高兴澳大利亚邮政集团已承诺为这一错误提供赔偿，并建立制度确保今后不再发生类似错误。”
澳大利亚邮政将联系受影响的客户和StarTrack快递收件人，以说明可以如何申请索赔。
受影响客户将有六个月的时间提交索赔申请。赔款方式包括将款项存入客户的澳大利亚邮政账户、向客户指定的银行账户支付款项或签发支票。
文章来源：ABC中文
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