退货！澳洲网红品牌遭遇口碑滑铁卢
2023年12月21日 18:52
随着圣诞节的脚步越来越近，本应该是欢乐祥和的氛围，但对于Frank Green来说，却似乎遇到了一些小波折。
近期，这个以环保著称、价格介于40至90澳元的水瓶品牌，被吐槽上了热搜。许多顾客焦急地表示，他们担心自己的的圣诞礼物可能得延期了。
原因是什么呢？据Frank Green的回复，最近订单一下子爆了，所以发货比较慢。
但大家不满的点还在于 — 沟通不及时。有的顾客表示，自己的订单等了好几周才得到发货，而且在询问订单状态时，公司的反馈也不够及时。
有客户直言不讳地发帖称，如果早知道会有这样的延迟问题，他们可能就不会选择在Frank Green购买圣诞礼物了。
甚至有顾客因为对公司的回复不满，选择向澳大利亚消费者和竞争委员会（ACCC）和维多利亚消费者事务部（Consumer Affairs Victoria）投诉。
对于这些顾客的抱怨，Frank Green似乎也做出了一些回应。
公司的发言人表示，他们正在尽最大努力确保订单能及时送达，包括采用快递和当日送达等方式，而且不会向顾客收取额外费用。
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