全澳首创！维珍宣布覆盖国际航线
2024年02月01日 12:50
据澳媒最新报道称，维珍澳大利亚航空公司已将其行李追踪技术扩展到包括国际航线在内的整个网络，旨在让乘客放心，他们的行李能够安全到达目的地。
该航空公司周三表示，追踪技术现在将覆盖其国际航线，使其成为首家在海外航线上采用该技术的澳大利亚航空公司。
维珍航空于2023年下半年推出了这项服务，作为其在数字和技术创新方面投资$4亿澳元的一部分，以改善客户体验。
首席客户兼数字官保罗·琼斯说：“澳洲人对通过应用程序跟踪食品配送、邮政配送、技术甚至心率的能力感到满意，这对乘坐维珍澳大利亚航空的旅客来说是有意义的。”
“通过进一步加强澳洲首创的行李追踪技术，使其包括所有国际服务和额外的通知，我们让客人在旅途的每一步都能放心地知道他们的行李在哪里。”
维珍航空表示，其应用程序是唯一一个在乘客的行李被装载到飞机上时通知乘客的跟踪服务。当行李被取下或到达传送带时，还会发出警报。
该航空公司拥有斐济、瓦努阿图、萨摩亚和巴厘岛等国际目的地。
琼斯表示，维珍航空的新网站、应用程序和快速改签工具(用于在航班中断时重新安排航班)都是技术投资，旨在改善客户体验，并帮助缩短电话等待时间。
与此同时，澳航首席执行官凡妮莎·哈德森也承诺在2024财年投入$2.3亿澳元用于改善客户服务。这些措施包括在联络中心增加工作人员，推出新的澳航应用程序，以及通过其飞行常客计划获得更多积分的方式。
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