全澳首創！維珍宣布覆蓋國際航線
2024年02月01日 12:50
據澳媒最新報道稱，維珍澳大利亞航空公司已將其行李追蹤技術擴展到包括國際航線在內的整個網路，旨在讓乘客放心，他們的行李能夠安全到達目的地。
該航空公司周三表示，追蹤技術現在將覆蓋其國際航線，使其成為首家在海外航線上採用該技術的澳大利亞航空公司。
維珍航空於2023年下半年推出了這項服務，作為其在數字和技術創新方面投資$4億澳元的一部分，以改善客戶體驗。
首席客戶兼數字官保羅·瓊斯說：「澳洲人對通過應用程序跟蹤食品配送、郵政配送、技術甚至心率的能力感到滿意，這對乘坐維珍澳大利亞航空的旅客來說是有意義的。」
「通過進一步加強澳洲首創的行李追蹤技術，使其包括所有國際服務和額外的通知，我們讓客人在旅途的每一步都能放心地知道他們的行李在哪裡。」
維珍航空表示，其應用程序是唯一一個在乘客的行李被裝載到飛機上時通知乘客的跟蹤服務。當行李被取下或到達傳送帶時，還會發出警報。
該航空公司擁有斐濟、萬那杜、薩摩亞和巴厘島等國際目的地。
瓊斯表示，維珍航空的新網站、應用程序和快速改簽工具(用於在航班中斷時重新安排航班)都是技術投資，旨在改善客戶體驗，並幫助縮短電話等待時間。
與此同時，澳航首席執行官凡妮莎·哈德森也承諾在2024財年投入$2.3億澳元用於改善客戶服務。這些措施包括在聯絡中心增加工作人員，推出新的澳航應用程序，以及通過其飛行常客計劃獲得更多積分的方式。
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