一条三星评价，引墨尔本餐厅老板暴怒！下场回复，疯狂输出！“你别出来吃了，自己在家做吧！”
大家选择餐厅前有没有看一下Google Review评论区的习惯？
老墨平时在出门吃饭之前，都会先查看一下要去的这家餐厅的评价怎么样。
要是有的餐厅评分低于4分，极有可能会立刻拔草。
而面对差评，不少餐厅老板也会“亲自下场”回应：有些老板会诚恳道歉，还有的老板是机械式的统一回复，“感谢您的光顾，欢迎下次再来”。
Reddit一位网友发帖称，“墨尔本这家咖啡店老板的在Google Review上精神错乱的回复”，引起了不少网友关注。
贴主说，“这个页面上有几篇评论，店主的回应都是非常激进和冒犯的。这正常吗？”
“我不想点名具体店铺，只是有点失望，因为每人的价格几乎是40刀，包括饮料，而且周末还要额外收费。大家自行判断吧。”
“另外，这不是我的评论。我本来打算在页面上写点什么，但如果店主对任何人都会采取攻击性的态度，我就不想写了。”
那究竟是什么样的回复，能让网友如此无奈？
店主回复：“回答你的问题，是的，你的要求太高了。鉴于你的态度，我恳请你帮所有小餐馆一个忙，不要再去咖啡馆或餐馆了。”
“我们为自己提供的食物感到非常自豪，以这种方式贬低我的餐厅有被冒犯到。我觉得你对我的餐厅和厨师的态度感到失望…”
“关于我们的定价结构：一个餐点的成本不仅仅是其原料的总和。如果你对自己的无知如此自豪，我建议你从现在开始在家自己做饭。”
”我厨房使用的每道菜的原料都与你无关，我可以负责任地说，我们的任何菜品都不使用Divine Caramel布丁。”
“至于我们食物和饮料的‘日式风格’，我们从来没有声称自己是一家日式咖啡馆，所以我不明白这是个什么问题。”
“我们的厨师从许多食物文化（如法国、日本、韩国、西班牙和泰国）中汲取灵感，那有什么问题呢？”
“我认为这个帖子既是诽谤又是诋毁。”
好家伙！有理有据，逻辑清晰，字字珠玑！
老墨想着，得是多么离谱的差评才会让店家暴怒？
评论写道，“店员态度很好，整体氛围很好，但不得不说实话，食物令人失望…”
顾客在评论中提及食物的价格和味道都不好：“我点了很火的的蜂蜜黄油（$22.5）和冰抹茶（$8.2)，结果太甜了。”
“而所谓的“焦糖布丁”实际上是Divine Classic（对，就是超市可以买到的那种，两杯 $3.75），我本来期待的是店里自制的布丁，结果非常失望（或者是我期望太高了？）。”
“冰抹茶也不便宜，几乎尝不出抹茶味。”
“总体来说，体验感还行，但如果你追求美食的话，我不会向任何人推荐这个地方。”
“他们让它看起来像日式，但味道一点也不像日式甜点/饮品。”
这样看来，店主确实是精准打击了，言辞犀利，句句扎心！
网友也坐不住了，@ButtTickle007认为老板说的话太过分。
“评论看起来很正常，绝对是店主反应过度了。”
有网友回复，这下好了，本来不回复没事，回复完了很有可能三星要变一星了。
还有网友说，这评论够客观的了，“他们给了几句评论，但还打了三星呢。”
“这要是给了一星评价，老板要怎么回复啊？”
但更多网友认为是这位顾客有些鸡蛋里挑骨头。
“看完我觉得，我觉得店主回的没毛病，只是辩解一下。”
“公平地说，评论非常明确地指出这家咖啡馆用的是商店里买的布丁。如果他说的不对，那么它就是诽谤和故意抹黑。”
“剩下的听起来像是反应过度。”
“黄油蜂蜜吐司太甜了，可这不就得是甜的吗？”
“店主也没疯啊，就是生气而已。”
“我觉得顾客的评价有失偏颇，所以店主才怒了。一个差评的负面影响比好评的正面影响要大得多。”
“我的经验法则是，除非真的很糟糕，否则不要给只去一次的店差评。”
“我觉得说的都没错。价格确实过分高了，你也确实可以选择在家自己做。”
有网友解释，店主之所以这么生气，是因为大家不会仔细的看一星或者五星评论，因为都太假了。
那些花了时间给了长篇幅的三星评论，反而往往更真实，更有影响力。
还有网友觉得，但从评论来看，这老板不是气疯了，应该是单纯破防了。
老墨觉得，退一步海阔天空，千人千味，食客的评论仅代表个人立场。
其实也可以理解店主的心理，Google Review的评分对于餐馆老板非常重要。
如果某家餐厅的Google Review评分过低，在Google搜索的时候可能都找不到！
而对于商家来说，那些差评里指出的问题，有则改之无则加勉，做生意还是以和为贵。
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