一條三星評價，引墨爾本餐廳老闆暴怒！下場回復，瘋狂輸出！「你別出來吃了，自己在家做吧！」
大家選擇餐廳前有沒有看一下Google Review評論區的習慣？
老墨平時在出門吃飯之前，都會先查看一下要去的這家餐廳的評價怎麼樣。
要是有的餐廳評分低於4分，極有可能會立刻拔草。
而面對差評，不少餐廳老闆也會「親自下場」回應：有些老闆會誠懇道歉，還有的老闆是機械式的統一回復，「感謝您的光顧，歡迎下次再來」。
Reddit一位網友發帖稱，「墨爾本這家咖啡店老闆的在Google Review上精神錯亂的回復」，引起了不少網友關注。
貼主說，「這個頁面上有幾篇評論，店主的回應都是非常激進和冒犯的。這正常嗎？」
「我不想點名具體店鋪，只是有點失望，因為每人的價格幾乎是40刀，包括飲料，而且周末還要額外收費。大家自行判斷吧。」
「另外，這不是我的評論。我本來打算在頁面上寫點什麼，但如果店主對任何人都會採取攻擊性的態度，我就不想寫了。」
那究竟是什麼樣的回復，能讓網友如此無奈？
店主回復：「回答你的問題，是的，你的要求太高了。鑒於你的態度，我懇請你幫所有小餐館一個忙，不要再去咖啡館或餐館了。」
「我們為自己提供的食物感到非常自豪，以這種方式貶低我的餐廳有被冒犯到。我覺得你對我的餐廳和廚師的態度感到失望…」
「關於我們的定價結構：一個餐點的成本不僅僅是其原料的總和。如果你對自己的無知如此自豪，我建議你從現在開始在家自己做飯。」
」我廚房使用的每道菜的原料都與你無關，我可以負責任地說，我們的任何菜品都不使用Divine Caramel布丁。」
「至於我們食物和飲料的『日式風格』，我們從來沒有聲稱自己是一家日式咖啡館，所以我不明白這是個什麼問題。」
「我們的廚師從許多食物文化（如法國、日本、韓國、西班牙和泰國）中汲取靈感，那有什麼問題呢？」
「我認為這個帖子既是誹謗又是詆毀。」
好傢夥！有理有據，邏輯清晰，字字珠璣！
老墨想著，得是多麼離譜的差評才會讓店家暴怒？
評論寫道，「店員態度很好，整體氛圍很好，但不得不說實話，食物令人失望…」
顧客在評論中提及食物的價格和味道都不好：「我點了很火的的蜂蜜黃油（$22.5）和冰抹茶（$8.2)，結果太甜了。」
「而所謂的「焦糖布丁」實際上是Divine Classic（對，就是超市可以買到的那種，兩杯 $3.75），我本來期待的是店裡自製的布丁，結果非常失望（或者是我期望太高了？）。」
「冰抹茶也不便宜，幾乎嘗不出抹茶味。」
「總體來說，體驗感還行，但如果你追求美食的話，我不會向任何人推薦這個地方。」
「他們讓它看起來像日式，但味道一點也不像日式甜點/飲品。」
這樣看來，店主確實是精準打擊了，言辭犀利，句句扎心！
網友也坐不住了，@ButtTickle007認為老闆說的話太過分。
「評論看起來很正常，絕對是店主反應過度了。」
有網友回復，這下好了，本來不回復沒事，回復完了很有可能三星要變一星了。
還有網友說，這評論夠客觀的了，「他們給了幾句評論，但還打了三星呢。」
「這要是給了一星評價，老闆要怎麼回復啊？」
但更多網友認為是這位顧客有些雞蛋裡挑骨頭。
「看完我覺得，我覺得店主回的沒毛病，只是辯解一下。」
「公平地說，評論非常明確地指出這家咖啡館用的是商店裡買的布丁。如果他說的不對，那麼它就是誹謗和故意抹黑。」
「剩下的聽起來像是反應過度。」
「黃油蜂蜜吐司太甜了，可這不就得是甜的嗎？」
「店主也沒瘋啊，就是生氣而已。」
「我覺得顧客的評價有失偏頗，所以店主才怒了。一個差評的負面影響比好評的正面影響要大得多。」
「我的經驗法則是，除非真的很糟糕，否則不要給只去一次的店差評。」
「我覺得說的都沒錯。價格確實過分高了，你也確實可以選擇在家自己做。」
有網友解釋，店主之所以這麼生氣，是因為大家不會仔細的看一星或者五星評論，因為都太假了。
那些花了時間給了長篇幅的三星評論，反而往往更真實，更有影響力。
還有網友覺得，但從評論來看，這老闆不是氣瘋了，應該是單純破防了。
老墨覺得，退一步海闊天空，千人千味，食客的評論僅代表個人立場。
其實也可以理解店主的心理，Google Review的評分對於餐館老闆非常重要。
如果某家餐廳的Google Review評分過低，在Google搜索的時候可能都找不到！
而對於商家來說，那些差評里指出的問題，有則改之無則加勉，做生意還是以和為貴。
*以上內容系網友澳洲事兒自行轉載自墨爾本吃喝玩樂，該文僅代表原作者觀點和態度。本站系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。