【华人曝料】 Box Hill 这家中介，带来 Wheelers Hill 的租房噩梦
近日帮主接到粉丝爆料，讲述了她在墨尔本一次不愉快的租房经历，帮主将此事发出，希望给其他需要租房的伙伴引以为戒。
因法律原因，涉事中介名及人名，本文中均用化名代替。
以下为爆料者亲述：“大家好，
我与家人通过 A中介在 Wheelers Hill 租住了一套房子，这两年半来，我们的生活却是一场无尽的煎熬和苦难。
房东是 A 中介的股东，房屋由 B 管理。A 中介位于Whitehorse Rd, Box Hill。在这段时间里，我们经历了无数次的绝望和无助：1.燃气灶台问题曾多次向员工 C 反映，但直到2个月后才得以修复，期间我们只能无奈地忍受着；
2.后院倒下的树木阻碍了我们的日常生活，多次请求移除都无果，在我们退房时，这个问题依然未得到解决；
3.deck严重漏水，无法使用，导致地板发出难闻的气味，中介却置之不理，在我们搬走时也未作修复；
4. 一楼冷气设施从我们入住时就是坏的，尽管租赁合同和广告明确标明有冷气，他们却拒绝修理，我们只好自掏腰包购买移动空调；
5.车库门启动机无法正常使用，差点砸到人，经过近两个月的坚持要求，才勉强得以修复，这期间我们每天都不得不手动推开车库门；
（网络配图）
6.中介从未提供房租收据，对我们的要求置之不理，沟通时甚至说没有义务主动给，直到几天前才给了这两年半的收据。
7.退房时，中介强行要求开放房产检查，我们因有新生儿在家难以配合他们的时间安排，但他们毫不通融，甚至在雨中要求我们外出配合他们的时间安排；
8.退房清洁问题更是噩梦，尽管我们雇用了他们推荐的清洁公司，却在最后时刻被告知要我们自行归还钥匙，这导致我们带着三个孩子，一个婴儿，夜幕降临时才能回到家中；
9.在我们最近一些列的收集过程中，才发现租房合同并不是合法的模版，很多内容都擅自改成了对房东有力的条款，关于这一点我们已经申诉成功。
最令人愤慨的是，当我们要求退还押金时，他们最初声称不干净和一些“损坏”要扣我们超过$2000+的押金。我们跟 C 邮件沟通要他们提供原始照片以证明他们所称的不干净地方，但始终不正面回复，沟通无果下我们不得已向Bond金委员会申请退还押金。
（曝料人提供的退房前后房屋状况的相关图片：）
然而，他们一看榨取押金不成，直接向VCAT要求我们赔偿超过$16,000的费用，这其中包括更换全屋地毯和涂刷墙面。
这显然是一种手段，这个房子现在已经出租出去了，他们一边要钱，一边收着新房租。而我们只能苦苦等待Vcat开庭。
（事主向VCAT申诉的文件）
根据Google显示，其他租户也在这家中介曾经历过类似的问题。
（涉事中介的部分Google评价）
希望大家了解我们的遭遇，并引起有关部门的关注和行动，能够在法律框架下得到应有的正义和保护。谢谢关注和支持，如果你也遭遇了这类事情，不要怕，勇敢的站出来，尽力的做好每一件事，其余就交给老天爷，相信公道自在人心。
租房时遇到糟心事，是每个人都不情愿的；在发稿前，报料人又更新了信息：“前天下午，中介有邮件联系过我们说私下解决，如果我们同意的话就撤诉。说我们打个折、让我们考虑，赔偿他们20%，大概是$5000这样。我们没有同意，他们就很不客气的说，那就等着上VCAT，让我们赔$16000这样子，所以目前就是等待开庭 。”
希望这位伙伴在接下来VCAT申诉的过程一切顺利，也望大家选择租房中介前，一定要谨慎，多看评论以及多向朋友打听。
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