【華人曝料】 Box Hill 這家中介，帶來 Wheelers Hill 的租房噩夢
近日幫主接到粉絲爆料，講述了她在墨爾本一次不愉快的租房經歷，幫主將此事發出，希望給其他需要租房的夥伴引以為戒。
因法律原因，涉事中介名及人名，本文中均用化名代替。
以下為爆料者親述：「大家好，
我與家人通過 A中介在 Wheelers Hill 租住了一套房子，這兩年半來，我們的生活卻是一場無盡的煎熬和苦難。
房東是 A 中介的股東，房屋由 B 管理。A 中介位於Whitehorse Rd, Box Hill。在這段時間里，我們經歷了無數次的絕望和無助：1.燃氣灶台問題曾多次向員工 C 反映，但直到2個月後才得以修復，期間我們只能無奈地忍受著；
2.後院倒下的樹木阻礙了我們的日常生活，多次請求移除都無果，在我們退房時，這個問題依然未得到解決；
3.deck嚴重漏水，無法使用，導致地板發出難聞的氣味，中介卻置之不理，在我們搬走時也未作修復；
4. 一樓冷氣設施從我們入住時就是壞的，儘管租賃合同和廣告明確標明有冷氣，他們卻拒絕修理，我們只好自掏腰包購買移動空調；
5.車庫門啟動機無法正常使用，差點砸到人，經過近兩個月的堅持要求，才勉強得以修復，這期間我們每天都不得不手動推開車庫門；
（網路配圖）
6.中介從未提供房租收據，對我們的要求置之不理，溝通時甚至說沒有義務主動給，直到幾天前才給了這兩年半的收據。
7.退房時，中介強行要求開放房產檢查，我們因有新生兒在家難以配合他們的時間安排，但他們毫不通融，甚至在雨中要求我們外出配合他們的時間安排；
8.退房清潔問題更是噩夢，儘管我們僱用了他們推薦的清潔公司，卻在最後時刻被告知要我們自行歸還鑰匙，這導致我們帶著三個孩子，一個嬰兒，夜幕降臨時才能回到家中；
9.在我們最近一些列的收集過程中，才發現租房合同並不是合法的模版，很多內容都擅自改成了對房東有力的條款，關於這一點我們已經申訴成功。
最令人憤慨的是，當我們要求退還押金時，他們最初聲稱不幹凈和一些「損壞」要扣我們超過$2000+的押金。我們跟 C 郵件溝通要他們提供原始照片以證明他們所稱的不幹凈地方，但始終不正面回復，溝通無果下我們不得已向Bond金委員會申請退還押金。
（曝料人提供的退房前後房屋狀況的相關圖片：）
然而，他們一看榨取押金不成，直接向VCAT要求我們賠償超過$16,000的費用，這其中包括更換全屋地毯和塗刷牆面。
這顯然是一種手段，這個房子現在已經出租出去了，他們一邊要錢，一邊收著新房租。而我們只能苦苦等待Vcat開庭。
（事主向VCAT申訴的文件）
根據Google顯示，其他租戶也在這家中介曾經歷過類似的問題。
（涉事中介的部分Google評價）
希望大家了解我們的遭遇，並引起有關部門的關注和行動，能夠在法律框架下得到應有的正義和保護。謝謝關注和支持，如果你也遭遇了這類事情，不要怕，勇敢的站出來，儘力的做好每一件事，其餘就交給老天爺，相信公道自在人心。
租房時遇到糟心事，是每個人都不情願的；在發稿前，報料人又更新了信息：「前天下午，中介有郵件聯繫過我們說私下解決，如果我們同意的話就撤訴。說我們打個折、讓我們考慮，賠償他們20%，大概是$5000這樣。我們沒有同意，他們就很不客氣的說，那就等著上VCAT，讓我們賠$16000這樣子，所以目前就是等待開庭 。」
希望這位夥伴在接下來VCAT申訴的過程一切順利，也望大家選擇租房中介前，一定要謹慎，多看評論以及多向朋友打聽。
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