突发！澳洲Kmart严厉打击退货！新政策引争议！Target卷疯了！降价吸引消费者，推出全新计划…
从2024年8月1日起，澳洲零售巨头Kmart将对退货政策进行调整，要求因“改变主意”而希望退货的顾客必须出示收据。
目前，澳洲顾客只需提供身份证明即可办理退款，但新规生效后，这一流程将有所变化。然而，对于有缺陷的产品，退货政策不受影响。
Kmart已通知员工，在新规生效前，店内将张贴海报提醒顾客保留收据。Target也将实施相同的规则。
Kmart和Target的发言人表示，两大零售店将效仿澳洲大多数主要零售商，要求“改变主意”的顾客提供收据才能办理退款。
Kmart严厉打击退货行为，要求顾客提供收据，引发了热议！
退货证明形式多样
办理退款时，工作人员会接受各种形式的购买证明，包括在线订单收据、银行对账单、“先买后付”对账单和Flybuys对账单，以及通过Kmart应用程序获取的电子收据。
顾客还可以拍照保存收据，以便在手机中存储。
顾客质疑与品牌整合
一些顾客质疑，如果是Kmart自有品牌商品，退货时要求收据是否多此一举，因为这些商品在其他地方买不到。
然而，随着Kmart和Target的合并，自今年年初开始，Kmart的自有品牌Anko系列产品已进入Target商场销售。
Target降价吸引消费者
美国零售巨头Target更是在早些时候，降低约5000种顾客常购商品的价格，以吸引更多因物价上涨而缩减开支的消费者。
降价商品主要集中在生活必需品上，包括牛奶、肉类、面包、新鲜水果和蔬菜等杂货，为消费者节省数百万美元。
Target此前把约1500种商品的价格下调，并计划在夏季期间进一步降价。
Target的执行副总裁Rick Gomez表示，Target团队每天都在努力为顾客提供超值服务，这些新的降价措施为每周在Target购物的数百万消费者带来更多的节省。
其他零售商的竞争策略
沃尔玛和阿尔迪也采取了类似的降价策略，以吸引因通胀而受到压力的消费者。沃尔玛的回调次数有所增加，食品杂货的回调数量同比增长了45%。
此前，阿尔迪宣布对250多种商品进行降价，总共为消费者节省1亿美元。瑞典家具和家居零售商宜家也在降价，试图重新吸引消费者。
亚马逊和沃尔玛的会员计划也为Target的推出提供了参考。
亚马逊于2005年推出Prime计划，提供免费两日送货服务，以及流行电影和原创电视节目的流媒体服务。
根据前首席执行官杰夫·贝索斯的信件，截至2021年初，亚马逊在全球拥有超过2亿Prime会员。
沃尔玛于2020年推出名为Walmart+的计划，年费98美元或月费12.95美元，提供免费送货服务、订单满35美元的免费杂货送货以及汽油折扣等福利。
沃尔玛没有透露Walmart+会员的人数，但首席财务官John David Rainey在公司的财报电话会议上表示，会员数量继续以两位数百分比增长。
Target推出付费会员计划
此外，美国Target在4月推出付费会员计划，年费99美元。会员计划的福利包括无限制免费当日送达服务、两日免费送货等。
Target试图通过会员制计划，提升销售业绩和客户忠诚度。免费会员计划Target Circle的现有会员将继续享受折扣，不必在应用程序上扫描交易。
随着Kmart和Target的新退货政策即将生效，以及Target和其他零售商的降价和会员制计划，澳洲和美国的零售市场正在经历一系列变革。
这些举措不仅旨在吸引更多消费者，还希望在竞争激烈的市场中保持优势。
通过这些政策和策略调整，Kmart和Target等零售商希望能够更好地满足消费者的需求，同时提升自身的市场竞争力。
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