突發！澳洲Kmart嚴厲打擊退貨！新政策引爭議！Target卷瘋了！降價吸引消費者，推出全新計劃…
從2024年8月1日起，澳洲零售巨頭Kmart將對退貨政策進行調整，要求因「改變主意」而希望退貨的顧客必須出示收據。
目前，澳洲顧客只需提供身份證明即可辦理退款，但新規生效后，這一流程將有所變化。然而，對於有缺陷的產品，退貨政策不受影響。
Kmart已通知員工，在新規生效前，店內將張貼海報提醒顧客保留收據。Target也將實施相同的規則。
Kmart和Target的發言人表示，兩大零售店將效仿澳洲大多數主要零售商，要求「改變主意」的顧客提供收據才能辦理退款。
Kmart嚴厲打擊退貨行為，要求顧客提供收據，引發了熱議！
退貨證明形式多樣
辦理退款時，工作人員會接受各種形式的購買證明，包括在線訂單收據、銀行對賬單、「先買后付」對賬單和Flybuys對賬單，以及通過Kmart應用程序獲取的電子收據。
顧客還可以拍照保存收據，以便在手機中存儲。
顧客質疑與品牌整合
一些顧客質疑，如果是Kmart自有品牌商品，退貨時要求收據是否多此一舉，因為這些商品在其他地方買不到。
然而，隨著Kmart和Target的合併，自今年年初開始，Kmart的自有品牌Anko系列產品已進入Target商場銷售。
Target降價吸引消費者
美國零售巨頭Target更是在早些時候，降低約5000種顧客常購商品的價格，以吸引更多因物價上漲而縮減開支的消費者。
降價商品主要集中在生活必需品上，包括牛奶、肉類、麵包、新鮮水果和蔬菜等雜貨，為消費者節省數百萬美元。
Target此前把約1500種商品的價格下調，並計劃在夏季期間進一步降價。
Target的執行副總裁Rick Gomez表示，Target團隊每天都在努力為顧客提供超值服務，這些新的降價措施為每周在Target購物的數百萬消費者帶來更多的節省。
其他零售商的競爭策略
沃爾瑪和阿爾迪也採取了類似的降價策略，以吸引因通脹而受到壓力的消費者。沃爾瑪的回調次數有所增加，食品雜貨的回調數量同比增長了45%。
此前，阿爾迪宣布對250多種商品進行降價，總共為消費者節省1億美元。瑞典傢具和家居零售商宜家也在降價，試圖重新吸引消費者。
亞馬遜和沃爾瑪的會員計劃也為Target的推出提供了參考。
亞馬遜於2005年推出Prime計劃，提供免費兩日送貨服務，以及流行電影和原創電視節目的流媒體服務。
根據前首席執行官傑夫·貝索斯的信件，截至2021年初，亞馬遜在全球擁有超過2億Prime會員。
沃爾瑪於2020年推出名為Walmart+的計劃，年費98美元或月費12.95美元，提供免費送貨服務、訂單滿35美元的免費雜貨送貨以及汽油折扣等福利。
沃爾瑪沒有透露Walmart+會員的人數，但首席財務官John David Rainey在公司的財報電話會議上表示，會員數量繼續以兩位數百分比增長。
Target推出付費會員計劃
此外，美國Target在4月推出付費會員計劃，年費99美元。會員計劃的福利包括無限制免費當日送達服務、兩日免費送貨等。
Target試圖通過會員制計劃，提升銷售業績和客戶忠誠度。免費會員計劃Target Circle的現有會員將繼續享受折扣，不必在應用程序上掃描交易。
隨著Kmart和Target的新退貨政策即將生效，以及Target和其他零售商的降價和會員制計劃，澳洲和美國的零售市場正在經歷一系列變革。
這些舉措不僅旨在吸引更多消費者，還希望在競爭激烈的市場中保持優勢。
通過這些政策和策略調整，Kmart和Target等零售商希望能夠更好地滿足消費者的需求，同時提升自身的市場競爭力。
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