【曝光】澳航上调改签和取消航班费用 10月9日开始生效
据《每日电讯报》报道，七年来，澳航首次悄悄提高了更改或取消国内航班预订的费用。
从10月9日开始，澳航将把一系列票价类型的改签航班、更新预订姓名或取消预订的费用从99澳元提高到119澳元。
此次涨价将影响“Red eDeal”经济舱机票的航班变更、“Flex”经济舱航班的姓名变更和取消，以及“Saver”高级经济舱机票的所有变更和取消。
此变更将适用于团体机票、通过澳航Business Rewards购买的机票以及10月9日起购买或签发的任何机票。
其他票价条件保持不变。
澳航还宣布，即使在新收费生效后，对10月9日之前预订的国内航班进行任何更改仍将收取99澳元的费用。
该航空公司上周五通过在其网站上上传常见问题解答来进行更改，但没有在声明中正式宣布。
常见问题解答中写道：“澳洲航空持续监控其票价、附加费和运营成本，并因此对这些，费用进行了调整。此前一次上调这些费用是在 2017 年 3 月。”
然而，当澳航取消航班时，乘客会自动重新预订替代服务，并可以选择退款或航班积分。
这些变化恰逢该航空公司周四发布2024年年度和可持续发展报告，该报告强调了在2023-24财年实现20.8亿澳元税前利润后重建客户信任的努力。
澳航董事长理查德·戈德 (Richard Goyder) 在一份声明中表示：“澳洲航空在过去12个月中取得了重大进展，但我们知道，要恢复客户的信任，还有很多工作要做。”
“我们看到澳航和捷星航空的准点率、客户满意度和声誉都有了显着改善，而且集团的财务状况也表现强劲。正是这种财务实力意味着我们能够继续投资新飞机，改善客户和员工的体验。董事会听取了有关高管薪酬结构的反馈，并做出了一系列改变，我们相信这些改变将为我们的利益相关者带来更好的结果。”
文章来源：Daily Telegraph
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