Au Post重大调整!这次的新功能要拯救澳洲快递
说起澳洲的快递,相信大家都想吐槽很久了。
社交平台上,矛头总是齐刷刷地指向Australia Post——
明明在家守了一天,却收到“错过送货”的消息;
门铃根本没响,快递员就“神秘消失”,只留下那张冰冷的卡片。
TikTok上有人调侃:“为了能收到Au Post的包裹,得专门 “休年假” 在家守着!”
还有人直接开麦,怀疑快递小哥为了图高效,在送货这事上 “撒谎”,根本就没好好敲门。
不过最近,Au Post似乎终于听到了大家的心声!
他们宣布要在应用程序中推出一项新功能:当你错过投递时,快递员会拍下一张你家门口的照片上传到MyPost应用里,作为“真的来过”的证据。
Au Post在给客户的邮件里说,快递员和司机在送货时还是会敲三次门。
如果没收到回复,就会留下尝试送货的通知,等包裹能取了再更新消息。
其实,从去年他们就开始拍包裹投递地点的照片了。
这次新功能是升级版,主要就是为了提高派送的透明度和减少收到的投诉,让大家更放心。
要是不想要这些照片,联系客服就能退订这一服务。
本以为新功能一出,大家会拍手叫好,结果网上的反应却出现了两极分化:一部分人表示欢迎,觉得这个功能有助于改善派送服务,哪怕只是象征性地提醒快递员认真对待每一次派送。
但也有不少人表示怀疑——照片没显示时间怎么办?是不是可以用旧照片凑数?门口照片模糊不清算不算?
甚至还有人打算反向监控,专门架个摄像头拍快递员,看他有没有真的来过……
关于隐私问题,Au Post提前做了说明:照片只会拍门外场景,不允许拍人、车牌或屋内的任何东西;
照片会保留90天,三年后彻底删除,不用于其他用途。
至于派送流程本身,其实并没有变化。快递员还是要敲三次门,没人回应才会留下一份已尝试送货的通知。
但问题就在于,这三次到底有没有真的敲、有没有敲响,很多人都说不确定。
5月19日,Au Post这个新功能将会正式上线。至于最终效果如何,让我们拭目以待。
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