“赶紧退钱”Woolworths又有骚操作,网友们都怒了
Woolworths最近又搞事情了!
从6月1日起,每月支付15澳币订阅Delivery Unlimited的顾客将不再享受双倍积分福利。
消息一出,澳洲网友直接炸锅!
Woolworths的Delivery Unlimited是一项订阅服务,每月支付15刀(或年付119刀),就可提供免费配送服务(当日或次日,订单满75刀可享)。
此外,还有个颇受欢迎的额外福利——双倍积分。
听起来是不是很划算?但现在,双倍积分马上就要没了。
不少用户在收到官方发出的变更通知邮件后,愤怒值直接拉满。
“我是冲着这些福利才订了一整年的会员!结果现在Big W 10%也没了,双倍积分也没了?退钱!”
“刚想继续订,结果连连缩水,简直是‘打劫式运营’!”
面对铺天盖地的质疑,Woolworths的官方回应表示:“我们正在简化Delivery Unlimited,把重点回归到‘及时、便捷的送货服务’上。
虽然取消了双倍积分,但我们会赠送3个月的Direct To Boot Now服务,让你在60分钟内即可自取订单(原价5澳元/次)。”
官方还强调,Delivery Unlimited依旧“物超所值”,如果用户不满意,可以联系客户服务取消订阅。
不过,这番看似“安慰”的操作并没能平息众怒。
因为就在不久前,Woolworths还砍掉了另一项超人气福利:Everyday Extra用户将不再享有Big W月度10%折扣,同样也是从6月1日起生效。
多重打击之下,许多老用户纷纷表示已经取消订阅,或是准备转战Coles Rewards阵营。
数据显示,随着生活成本飙升,超过60%的澳洲家庭都依赖超市积分和折扣来维持开支。这一系列变化显然对他们的影响极大。
一位妈妈哀叹:”圣诞采购就指望这些优惠多省点钱,现在全泡汤了!”
会员制的初衷是“给忠实用户更多福利”,可一旦承诺无法持续、价值感下降,那些原本愿意付费支持的用户,难免生出“背叛感”。
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