百万纽币蒸发！大银行警告“订阅陷阱” ，很多新西兰人中招
西太平洋银行（Westpac）发警告说：新西兰人每年因“订阅陷阱”损失数百万纽币。
该银行表示，他们已成功阻止超过2500万纽币的非自愿收费进入客户信用卡账户。
Westpac新西兰客户关怀运营主管Peter Barnes表示，许多境外网站在销售商品和服务的同时，诱导客户进入自动续费的订阅模式。
3个月帮助2万人
自2024年4月起，Westpac推出了一项支付屏蔽机制，仅在过去三个月中，就阻止了约2万名客户进行此类交易。
Barnes说，采取这一措施是因为客户关于海外订阅服务的投诉激增，许多商家总部位于欧洲和英国。
他指出，这类企业往往不会在页面显著位置展示订阅信息，而是将其隐藏在细则中，让人容易忽略。
“这些企业的行为不一定构成欺诈，因为他们确实在细则中提到订阅条款，但他们通常不会在一开始就清晰地告知客户。”Barnes说。
“通常客户要到下个月甚至更久后，在信用卡账单上看到持续性扣费时，才意识到出了问题。”
上钩容易离开难
他表示，这种赚钱方式虽不违法，但极不道德，涉及的商品范围广泛，从礼品盒、鞋子、服饰到运动用品和数字内容等都有。
“这不仅仅是忘记取消免费试用的问题。通常，一旦消费者通过这种商家购买了产品，他们要到信用卡再次扣费时，才发现自己已经进入了订阅。
“一旦试图联系商家取消服务，过程往往很困难、耗时，甚至有时根本联系不上对方。客户最终可能只能通过注销信用卡来阻止扣费，这既麻烦又不便。
“这种支付屏蔽措施是我们保护客户的又一手段，此外我们还推出了收款人确认服务，并利用生物识别技术增强了欺诈监测系统。”
购物时候看仔细
他还表示，屏蔽这类支付也有助于防止客户信息被泄露给不良第三方。
Westpac正与其他银行合作，应对这一问题。
“尽管这项支付屏蔽目前成效显著，我们仍鼓励新西兰人在进行在线交易时保持警惕，务必在付款前阅读所有细则。”
“如果你觉得哪里不对劲，请停下来，确认你所支付的费用是否真的合理。”
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