百萬紐幣蒸發！大銀行警告「訂閱陷阱」 ，很多紐西蘭人中招
西太平洋銀行（Westpac）發警告說：紐西蘭人每年因「訂閱陷阱」損失數百萬紐幣。
該銀行表示，他們已成功阻止超過2500萬紐幣的非自願收費進入客戶信用卡賬戶。
Westpac紐西蘭客戶關懷運營主管Peter Barnes表示，許多境外網站在銷售商品和服務的同時，誘導客戶進入自動續費的訂閱模式。
3個月幫助2萬人
自2024年4月起，Westpac推出了一項支付屏蔽機制，僅在過去三個月中，就阻止了約2萬名客戶進行此類交易。
Barnes說，採取這一措施是因為客戶關於海外訂閱服務的投訴激增，許多商家總部位於歐洲和英國。
他指出，這類企業往往不會在頁面顯著位置展示訂閱信息，而是將其隱藏在細則中，讓人容易忽略。
「這些企業的行為不一定構成欺詐，因為他們確實在細則中提到訂閱條款，但他們通常不會在一開始就清晰地告知客戶。」Barnes說。
「通常客戶要到下個月甚至更久后，在信用卡賬單上看到持續性扣費時，才意識到出了問題。」
上鉤容易離開難
他表示，這種賺錢方式雖不違法，但極不道德，涉及的商品範圍廣泛，從禮品盒、鞋子、服飾到運動用品和數字內容等都有。
「這不僅僅是忘記取消免費試用的問題。通常，一旦消費者通過這種商家購買了產品，他們要到信用卡再次扣費時，才發現自己已經進入了訂閱。
「一旦試圖聯繫商家取消服務，過程往往很困難、耗時，甚至有時根本聯繫不上對方。客戶最終可能只能通過註銷信用卡來阻止扣費，這既麻煩又不便。
「這種支付屏蔽措施是我們保護客戶的又一手段，此外我們還推出了收款人確認服務，並利用生物識別技術增強了欺詐監測系統。」
購物時候看仔細
他還表示，屏蔽這類支付也有助於防止客戶信息被泄露給不良第三方。
Westpac正與其他銀行合作，應對這一問題。
「儘管這項支付屏蔽目前成效顯著，我們仍鼓勵紐西蘭人在進行在線交易時保持警惕，務必在付款前閱讀所有細則。」
「如果你覺得哪裡不對勁，請停下來，確認你所支付的費用是否真的合理。」
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