澳洲Cole超市系统出故障！大批顾客被重复付款，官方致歉！赶快自查
2025年08月01日 17:20
近日，不少在澳洲连锁超市Coles官网购物的消费者发现，自己在6月底完成的订单竟在7月下旬再次被扣款。
对此，Coles官方发布声明，承认由于系统技术故障，导致部分顾客在完成订单数周后遭遇重复扣费，并对此公开致歉。
Coles表示，此次问题出现在6月26日至28日期间的部分线上订单。
由于技术原因，这些订单在7月下旬被系统再次执行了一次付款操作。尽管Coles强调该问题仅影响了“少量”用户，但仍引发不少顾客的不满和担忧。
据介绍，重复扣款实为“预授权”操作，即银行临时冻结的金额，目前已全部撤销。
Coles表示，问题在上周末被发现，并从本周一开始进行修复。目前系统已恢复正常，重复扣款问题应已解决。
Coles发言人回应称：“我们致力于为顾客提供顺畅的线上购物体验。在此次事件中，我们迅速与支付服务提供商协作，安排撤销重复扣款。对于此次带来的不便，我们向顾客诚挚致歉。”
建议在此期间使用过Coles线上购物的消费者核查银行流水，若发现异常交易，可通过官方网站或客服渠道进行咨询。
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