女子餐馆刷卡结账仍被强收小费 发帖提醒消费者检查账单
美国女子Alice近日在餐馆用餐后，发现账单总额为 27.96美元，却在信用卡账单上被额外收取了 4.19美元。这一金额正好相当于账单金额的 15%小费。
当事人 Alice 在信用卡账单寄到的第二天才发现这一差异。她在 Reddit 热门版块 r/EndTipping 发帖写道：“大家一定要仔细检查信用卡账单！”
Alice 表示，她立即通过银行官网提交了争议申请，操作十分便捷。她还通过餐厅网站的匿名表格给餐厅发了信息，希望老板能看到。随后，她的 Chase 银行账户显示，争议金额已被立刻退回。
Chase 的确认邮件写道：“我们已将争议金额退回到您的账户，退款将在 24 至 48 小时内到账，您无需采取进一步措施。”
Alice 对此表示：“我很高兴这件事引起了广泛关注，大家的反应也很积极。”虽然她没有透露餐厅的名字，但希望借此提醒更多人养成检查账单的习惯。
根据餐饮软件公司 Toast 在 2024 年的报告，美国消费者的小费金额正在逐渐下降。坐餐餐厅的小费平均比例从 19.4% 降至 19.3%，快餐餐厅则从 16% 降至 15.9%。
而 Bankrate 2023 年调查显示，Z 世代（1997 至 2012 年出生）是最不可能给小费的一代。只有 35% 的 Z 世代 表示总是在坐餐餐厅给小费，而 婴儿潮一代 的比例高达 83%。在美发等服务领域，Z 世代“总是给小费”的比例也仅为 24%。
如何防止账单欺诈？专家提醒消费者要特别警惕类似 Alice 的情况：
保留收据副本，或用手机拍照存档；
用餐后 24 至 48 小时内检查信用卡账单；
对照签署的金额与实际扣款；
发现差异应立即向银行提出争议，多数银行可通过手机 App 快速解决；
同时向餐厅反馈，以便管理层知情。
根据 《公平信用结算法》（Fair Credit Billing Act），消费者一般有 60 天时间来提出争议并追回未经授权的扣款。
Alice 最后提醒道：“一定要仔细核对账单和信用卡记录，哪怕是几美元的小数额，也同样重要。”
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