女子餐館刷卡結賬仍被強收小費 發帖提醒消費者檢查賬單
美國女子Alice近日在餐館用餐后，發現賬單總額為 27.96美元，卻在信用卡賬單上被額外收取了 4.19美元。這一金額正好相當於賬單金額的 15%小費。
當事人 Alice 在信用卡賬單寄到的第二天才發現這一差異。她在 Reddit 熱門版塊 r/EndTipping 發帖寫道：「大家一定要仔細檢查信用卡賬單！」
Alice 表示，她立即通過銀行官網提交了爭議申請，操作十分便捷。她還通過餐廳網站的匿名表格給餐廳發了信息，希望老闆能看到。隨後，她的 Chase 銀行賬戶顯示，爭議金額已被立刻退回。
Chase 的確認郵件寫道：「我們已將爭議金額退回到您的賬戶，退款將在 24 至 48 小時內到賬，您無需採取進一步措施。」
Alice 對此表示：「我很高興這件事引起了廣泛關注，大家的反應也很積極。」雖然她沒有透露餐廳的名字，但希望藉此提醒更多人養成檢查賬單的習慣。
根據餐飲軟體公司 Toast 在 2024 年的報告，美國消費者的小費金額正在逐漸下降。坐餐餐廳的小費平均比例從 19.4% 降至 19.3%，快餐餐廳則從 16% 降至 15.9%。
而 Bankrate 2023 年調查顯示，Z 世代（1997 至 2012 年出生）是最不可能給小費的一代。只有 35% 的 Z 世代 表示總是在坐餐餐廳給小費，而 嬰兒潮一代 的比例高達 83%。在美髮等服務領域，Z 世代「總是給小費」的比例也僅為 24%。
如何防止賬單欺詐？專家提醒消費者要特別警惕類似 Alice 的情況：
保留收據副本，或用手機拍照存檔；
用餐后 24 至 48 小時內檢查信用卡賬單；
對照簽署的金額與實際扣款；
發現差異應立即向銀行提出爭議，多數銀行可通過手機 App 快速解決；
同時向餐廳反饋，以便管理層知情。
根據 《公平信用結演算法》（Fair Credit Billing Act），消費者一般有 60 天時間來提出爭議並追回未經授權的扣款。
Alice 最後提醒道：「一定要仔細核對賬單和信用卡記錄，哪怕是幾美元的小數額，也同樣重要。」
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