警惕！澳洲9岁女孩喝Cocobella酸奶差点没命！数百起投诉才逼出召回
近日，一场大规模酸奶召回令将澳大利亚知名品牌Cocobella推上风口浪尖。而更令人震惊的是，其中一起严重事故竟发生在召回启动的一年前……
去年10月2日，九岁的Ruby在新南威尔士州东南部的家中，仅吃了三勺Cocobella芒果酸奶后，便出现严重过敏反应。Ruby的母亲Sheri Capelo回忆道：“她一入口就说，‘妈妈，我嘴巴刺痛。’”
几分钟内，Ruby的嘴唇和眼睛迅速肿胀，浑身出现风团。
此次过敏反应还引发了哮喘发作，Capelo不得不立即使用肾上腺素笔（EpiPen），并紧急将女儿送往医院。事件后，Ruby被医生开了两周口服皮质醇治疗。
Capelo表示，Ruby在食用酸奶前只吃了一片无麸质面包和无奶黄油，因此她怀疑正是Cocobella酸奶触发了女儿对牛奶和坚果的严重过敏反应。她尝试通过社交媒体联系Cocobella，但仅收到自动回复，没有进一步回应。
这一经历让Capelo创办了自己的食品企业，专门销售适合对牛奶和坚果过敏人群的无过敏食品。她表示，家人一直非常注意Ruby的饮食安全，而这次是他们第一次尝试Cocobella产品。“第一次，也是最后一次。”她说。
起初，Capelo认为这是孤立事件，并未向食品监管部门报告，只是决定不再购买该品牌。直到近期看到Cocobella酸奶的召回通知及大量类似投诉时，她才意识到问题远比自己经历的严重得多：“当我看到其他人也遇到类似情况时，我心想，‘天哪，这不是孤立事件，这很严重。’”
Capelo认为，Cocobella需要尽快审查质量控制、交叉污染防护和标签标识规范。她指出：“如果标签上写着‘可能含有某些过敏原微量’，消费者是自担风险。但如果标签上没有任何提示，大家自然会认为它不含这些过敏原。”
Cocobella在接受媒体采访时表示，由于Capelo未使用公司提供的邮箱或电话联系方式，因此调查受到限制。
公司发言人称：“去年十月我们初次回应后，没有收到该消费者进一步联系。Cocobella需要与提出问题的消费者直接联系，才能全面调查产品是否导致任何报告的疾病。过去一周我们多次尝试联系该消费者，但未收到回应。”
据报道，至少有10名对牛奶过敏的人在食用Cocobella酸奶后住院，其中部分病例发生在今年8月召回之前。
维多利亚州卫生部确认，已收到两起与Cocobella酸奶相关的住院报告，并正与乳制品安全机构合作，防止更多过敏性休克事件发生。
澳大利亚新西兰食品标准局（FSANZ）表示，他们正与各州和地区食品监管部门及Cocobella合作，确保所有受影响产品从货架上撤回。发言人提醒：“对牛奶过敏或不耐受的消费者不应食用这些产品。产品可退回购买地点全额退款。如需了解赔偿事宜，请直接联系公司。”
但舆论质疑仍在发酵：为何从第一起事故到全面召回，间隔长达近一年？标签未标注过敏原是否构成误导？消费者权益又该如何保障？
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