警惕！澳洲9歲女孩喝Cocobella酸奶差點沒命！數百起投訴才逼出召回
近日，一場大規模酸奶召回令將澳大利亞知名品牌Cocobella推上風口浪尖。而更令人震驚的是，其中一起嚴重事故竟發生在召回啟動的一年前……
去年10月2日，九歲的Ruby在新南威爾士州東南部的家中，僅吃了三勺Cocobella芒果酸奶后，便出現嚴重過敏反應。Ruby的母親Sheri Capelo回憶道：「她一入口就說，『媽媽，我嘴巴刺痛。』」
幾分鐘內，Ruby的嘴唇和眼睛迅速腫脹，渾身出現風團。
此次過敏反應還引發了哮喘發作，Capelo不得不立即使用腎上腺素筆（EpiPen），並緊急將女兒送往醫院。事件后，Ruby被醫生開了兩周口服皮質醇治療。
Capelo表示，Ruby在食用酸奶前只吃了一片無麩質麵包和無奶黃油，因此她懷疑正是Cocobella酸奶觸發了女兒對牛奶和堅果的嚴重過敏反應。她嘗試通過社交媒體聯繫Cocobella，但僅收到自動回復，沒有進一步回應。
這一經歷讓Capelo創辦了自己的食品企業，專門銷售適合對牛奶和堅果過敏人群的無過敏食品。她表示，家人一直非常注意Ruby的飲食安全，而這次是他們第一次嘗試Cocobella產品。「第一次，也是最後一次。」她說。
起初，Capelo認為這是孤立事件，並未向食品監管部門報告，只是決定不再購買該品牌。直到近期看到Cocobella酸奶的召回通知及大量類似投訴時，她才意識到問題遠比自己經歷的嚴重得多：「當我看到其他人也遇到類似情況時，我心想，『天哪，這不是孤立事件，這很嚴重。』」
Capelo認為，Cocobella需要儘快審查質量控制、交叉污染防護和標籤標識規範。她指出：「如果標籤上寫著『可能含有某些過敏原微量』，消費者是自擔風險。但如果標籤上沒有任何提示，大家自然會認為它不含這些過敏原。」
Cocobella在接受媒體採訪時表示，由於Capelo未使用公司提供的郵箱或電話聯繫方式，因此調查受到限制。
公司發言人稱：「去年十月我們初次回應后，沒有收到該消費者進一步聯繫。Cocobella需要與提出問題的消費者直接聯繫，才能全面調查產品是否導致任何報告的疾病。過去一周我們多次嘗試聯繫該消費者，但未收到回應。」
據報道，至少有10名對牛奶過敏的人在食用Cocobella酸奶后住院，其中部分病例發生在今年8月召回之前。
維多利亞州衛生部確認，已收到兩起與Cocobella酸奶相關的住院報告，並正與乳製品安全機構合作，防止更多過敏性休克事件發生。
澳大利亞新西蘭食品標準局（FSANZ）表示，他們正與各州和地區食品監管部門及Cocobella合作，確保所有受影響產品從貨架上撤回。發言人提醒：「對牛奶過敏或不耐受的消費者不應食用這些產品。產品可退回購買地點全額退款。如需了解賠償事宜，請直接聯繫公司。」
但輿論質疑仍在發酵：為何從第一起事故到全面召回，間隔長達近一年？標籤未標註過敏原是否構成誤導？消費者權益又該如何保障？
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