4人死亡！澳洲Optus陷惊天丑闻，000报警电话瘫痪
近日，澳大利亚发生了一起令人震惊和心痛的电信服务中断事件。
澳洲电信运营巨头Optus近日发生重大网络故障，000紧急呼叫系统在长达13个小时内陷入瘫痪，导致西澳、南澳、北领地超过600个紧急呼叫无法接通。
在此期间，四人不幸离世，包括两名西澳男子、一名南澳妇女，以及一名最初被认为与事件有关的八周大婴儿······
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案件详情披露
周六，西澳州长库克确认，在Optus服务中断期间，该州有两人死亡——一名来自Willetton的74岁男性和一名来自Kensington的49岁男性。
截至周六晚，西澳警方已对149名未能接通紧急呼叫的用户中的137人完成了检查。
此外，南澳另一名68岁妇女的丈夫也讲诉了自己妻子遭遇的悲剧。
他的妻子在中断期间独自在家突发胸痛，联系丈夫后，丈夫多次尝试拨打000却始终无法接通紧急服务，最终妻子不幸离世。
这位丈夫在一份声明中表示：“妻子的离世让全家感到悲痛，我们希望当局能够调查这可怕的情况，以便其他家庭不会经历这样的悲剧。听到有其他的年幼孩子去世时，我们都很难过。“
南澳警方公布了另一涉及八周大婴儿案件的初步调查结果。
警方表示：“去世男孩的祖母告知我们，当她发现孙子没有呼吸时，曾尝试用一部手机拨打000但未能接通。她立即使用家中另一部移动电话，最终成功拨通。”
警方强调：“初步调查显示，尽管第一次呼叫失败，但孩子的死亡并非由于救护车服务前往住所出现任何延误所致。”
这两起死亡案件将由州验尸官进一步调查。
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Optus回应：承认故障
Optus首席执行官Stephen Rue于周六和周日多次对外发表声明，对事件表示深切悲痛，并向逝者家人和朋友致以哀悼。
他承认，在中断发生当天上午9点左右，公司的联系中心收到了两起关于服务无法工作的单独投诉，但未采取行动。
他还透露，共有五名用户曾投诉无法拨打000，但这些信息仅被当作“故障排查”处理，未升级上报。
Rue表示：“由于当时未在网络中检测到triple-0故障，联系中心没有警示信号提醒他们存在实时故障，这显然做得不够好。”
此次持续13小时的中断从澳大利亚东部标准时间周四凌晨1点持续至下午2点。
Optus表示，公司正在实施新的强制升级流程，确保所有涉及triple-0故障的客户投诉必须立即上报。
公司还将持续监控紧急呼叫量，以便迅速检测异常，并承诺公布董事会委托的独立调查结果，落实所有建议。
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西澳州长：要问责
西澳州长库克对Optus提出严厉批评，指出联邦政府需“非常仔细地调查”此事，以确保澳大利亚人能够信任他们的网络服务。
他说：“Optus需要向那些家庭作出交代，我想这将产生严重的法律后果。这是一场可怕的悲剧，故障的发生、情况被披露的方式、对政府公众的解释都令人失望！“
“这次中断使西澳人的生命处于危险之中，我的政府将竭尽全力，直到Optus充分并清楚地解释发生了什么事，Optus必须对此次事件负责。”
库克已直接与Rue通话，要求Optus全面解释事件原因及应对延迟。
西澳基础设施部长John Carey表示这起事件“绝对令人震惊”，并指出：“Optus发布消息的方式很糟糕，应该受到谴责。”
反对党紧急服务发言人Rob Horstman呼吁加强“普遍服务义务”，并建议州政府向联邦政府施压，防止类似事件再次发生。
St John WA方面则表示，未收到Optus关于此次服务中断的任何事前通知或事后简报。
紧急报警电话联系十几个小时出故障，简直是骇人听闻，但这样的事故真真实实地发生在澳洲。
这不仅暴露了电信公司在应急机制和公共服务责任方面的重大漏洞，也引发了全社会对紧急通信系统可靠性的担忧。
逝去的生命无法挽回，但如何确保关键服务在危机中永不中断，是澳洲政府、企业和社会必须共同回答的关键问题。
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