澳大利亚消费者权益组织CHOICE公布了2025年度“Shonky Awards”（意为“最坑人奖”）得主名单，这项已经连续举办20年的“打假榜单”，专门揭露那些在产品质量、服务或商业行为上“坑人至极”的品牌。
今年的“上榜黑马”包括澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank）、网购平台Temu、HCF医保基金、能量零售商，以及一款被称为“Handy Heater Turbo 800”的便携取暖器。
CHOICE首席执行官Ashley de Silva表示，多年来，“Shonky Awards”不仅让无良企业曝光于众，也推动了一些正向改变。
“比如2022年获奖的在线花店 Bloomex 后来被罚了款；同年获奖的医疗器械品牌 Revitalife 也退还了超过5.7万澳元给顾客。”
不过，今年的名单依旧让人咋舌。
首先是“老熟人”——澳大利亚联邦银行。
CHOICE指出，这是CommBank第四次登上“Shonky榜”，堪称“获奖次数最多的企业”。原因是它拒绝退还低收入客户本不该被收取的2.7亿澳元账户费用。
澳洲证券投资委员会（ASIC）的调查显示，从2019年至2024年间，CommBank共向220万名客户违规收费，而其他银行已承诺大规模退款，唯独它拒绝集体退费，仅表示会“个别处理”。
CHOICE批评其行为“将糟糕的银行操作推向了新高度”。
网购平台Temu也惨遭点名，被指成了“假货横行与快时尚乱象的温床”。
CHOICE表示，他们从Temu上购买了15款使用纽扣电池的小产品，结果每一款都未通过澳洲安全标准测试。
此外，Temu还被批评商品与图片严重不符、发货时间漫长、产品质量堪忧。
更令人担忧的是，去年有一名8岁女孩穿着在Temu购买的连帽衫时，不慎被火星引燃，衣物瞬间起火导致严重烧伤——这件衣服甚至没有防火标签。
Temu回应称，他们“非常重视产品安全”，并声称已建立严格的商家审查和下架机制。
另一“获奖产品”——Handy Heater Turbo 800——被CHOICE称为“连基本功能都实现不了的取暖器”。
不仅插头不符合澳洲安全标准，还必须额外配一个转接头才能使用。CHOICE测试发现，它功率极弱，“几乎不能为任何房间提供有效取暖”。
能源零售商作为整体行业也被颁上“Shonky奖”。
CHOICE批评他们通过“文字游戏”迷惑用户——部分公司推出“新版本”的便宜电力套餐，但故意沿用旧名称，让客户误以为自己已在使用最划算的方案，从而错过省钱机会。
HCF医保基金也榜上有名。
CHOICE揭露其利用“保险凤凰术”钻政策漏洞——关闭价格较低的Gold保单，再推出几乎相同、但贵出34.6%的新保单“Optimal Gold”，而这一涨价操作无需政府批准。CHOICE形容HCF“彻底玩坏了规则”。
Ashley de Silva总结道：“这些企业之所以被点名，是因为他们让消费者花了冤枉钱，冒了不必要的风险。我们的目标是提醒公众：花钱也要睁大眼，不要被品牌光环蒙蔽。”
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