澳大利亞消費者權益組織CHOICE公布了2025年度「Shonky Awards」（意為「最坑人獎」）得主名單，這項已經連續舉辦20年的「打假榜單」，專門揭露那些在產品質量、服務或商業行為上「坑人至極」的品牌。
今年的「上榜黑馬」包括澳大利亞聯邦銀行（Commonwealth Bank）、網購平台Temu、HCF醫保基金、能量零售商，以及一款被稱為「Handy Heater Turbo 800」的便攜取暖器。
CHOICE首席執行官Ashley de Silva表示，多年來，「Shonky Awards」不僅讓無良企業曝光于眾，也推動了一些正向改變。
「比如2022年獲獎的在線花店 Bloomex 後來被罰了款；同年獲獎的醫療器械品牌 Revitalife 也退還了超過5.7萬澳元給顧客。」
不過，今年的名單依舊讓人咋舌。
首先是「老熟人」——澳大利亞聯邦銀行。
CHOICE指出，這是CommBank第四次登上「Shonky榜」，堪稱「獲獎次數最多的企業」。原因是它拒絕退還低收入客戶本不該被收取的2.7億澳元賬戶費用。
澳洲證券投資委員會（ASIC）的調查顯示，從2019年至2024年間，CommBank共向220萬名客戶違規收費，而其他銀行已承諾大規模退款，唯獨它拒絕集體退費，僅表示會「個別處理」。
CHOICE批評其行為「將糟糕的銀行操作推向了新高度」。
網購平台Temu也慘遭點名，被指成了「假貨橫行與快時尚亂象的溫床」。
CHOICE表示，他們從Temu上購買了15款使用紐扣電池的小產品，結果每一款都未通過澳洲安全標準測試。
此外，Temu還被批評商品與圖片嚴重不符、發貨時間漫長、產品質量堪憂。
更令人擔憂的是，去年有一名8歲女孩穿著在Temu購買的連帽衫時，不慎被火星引燃，衣物瞬間起火導致嚴重燒傷——這件衣服甚至沒有防火標籤。
Temu回應稱，他們「非常重視產品安全」，並聲稱已建立嚴格的商家審查和下架機制。
另一「獲獎產品」——Handy Heater Turbo 800——被CHOICE稱為「連基本功能都實現不了的取暖器」。
不僅插頭不符合澳洲安全標準，還必須額外配一個轉接頭才能使用。CHOICE測試發現，它功率極弱，「幾乎不能為任何房間提供有效取暖」。
能源零售商作為整體行業也被頒上「Shonky獎」。
CHOICE批評他們通過「文字遊戲」迷惑用戶——部分公司推出「新版本」的便宜電力套餐，但故意沿用舊名稱，讓客戶誤以為自己已在使用最划算的方案，從而錯過省錢機會。
HCF醫保基金也榜上有名。
CHOICE揭露其利用「保險鳳凰術」鑽政策漏洞——關閉價格較低的Gold保單，再推出幾乎相同、但貴出34.6%的新保單「Optimal Gold」，而這一漲價操作無需政府批准。CHOICE形容HCF「徹底玩壞了規則」。
Ashley de Silva總結道：「這些企業之所以被點名，是因為他們讓消費者花了冤枉錢，冒了不必要的風險。我們的目標是提醒公眾：花錢也要睜大眼，不要被品牌光環蒙蔽。」
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