澳洲女子因拒绝参加银行个人信息调查，竟被冻结账户！怒斥银行管得太多
每个银行都得这么做
近日，一位澳洲女子在社交平台上吐槽，只因为自己拒绝填写ANZ银行的个人信息调查，银行账户居然被冻结了，连自己的钱都取不出来！
这名女子在视频中表示：“我的ANZ银行账户被封了，因为我没有参与银行的‘了解你的客户’（KYC）问卷调查。”
“我打电话给银行之后，他们给我解封了7天，但我还是得完成KYC。”
所谓KYC，是澳洲银行用来确认客户身份、更新客户信息的一种合规流程，目的是为了防范诈骗和金融犯罪。
根据ANZ官网的说明，即使客户的个人信息没有发生变化，银行也有义务定期核实。
但这位女子显然对这种“每次都要回答一堆隐私问题”的做法感到非常反感，她认为这已经侵犯了她对自己账户的掌控权。
“我不觉得他们有权在我不配合时，直接冻结我的账户。”
“我不喜欢他们这样的做法。我当时完全无法取用我的钱。”
因此，当银行临时解封她的账户之后，她立即将钱转到了另一个账户。
并且为了防止类似的事再发生，她现在只在账户里最多存$500。
她表示：“我当年能通过验证开账户，这五年来也一直在正常使用，现在却突然说要把我的账户‘关掉’？这太不合理了。”
对此，ANZ银行回应称，按照监管规定，所有澳洲银行都必须定期验证并更新客户信息，以防止诈骗、洗黑钱等金融犯罪。
这个流程适用于所有客户，无论他们开户时间多长。“在规定时间内，客户需要确认或更新个人信息。”
但网友们对这件事的观点两极分化。
不少人表示理解银行的做法：
“我不懂她在气什么，这一切是为了保护她自己啊。”
“银行必须这样做，是为了防止骗子开账户、转移诈骗资金，实际上是在保护我们这些合法用户。”
也有不少人力挺这位女子，认为银行行为过界：
“我一收到那封邮件，立刻关了ANZ账户。他们凭什么问那么多跟客户私生活有关的问题？”
“我也遇到过，一模一样的情况，用NAB的卡用了二十多年也一样被要求填这些。”
“现在所有银行、金融机构都在做这事，其实是联邦政府统一监管的。”
根据规定，在澳洲，受监管的公司必须实施“了解你的客户”（KYC）审查，以符合相关法规并避免处罚。
这一问卷可以帮助企业识别洗钱风险，同时维护金融体系的完整性。
但当事人表示，她不在乎政府或银行的“良好意图”。
“我已经受够了政府打着‘保护你、为你好’的旗号来控制我们的行为。”
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