最近，雪王在澳洲挨骂了······
起因是在悉尼街头的一场奶茶推广活动中，一个澳洲男子因为国籍在领取免费饮品被拒绝，这一幕被拍成视频后迅速传播，也引来了品牌方和活动主办方的接连道歉。
事情发生在8月初。
画面里，这位男士走到一个促销展台前，桌上摆着蜜雪冰城的饮料和周边物料，一位女士手里正端着两杯饮品。
他上前询问，对方直接告诉他：“这个只给中国人。”
男士重复了一遍这句话，确认自己没听错，对方笑着点头。
当得知那是珍珠奶茶后，他问能不能拿一杯，女士微笑着回答：“不行。”再问为什么，她干脆地说：“因为你不是中国人。”
男士没有立刻离开，反而反问：“你怎么知道我不是中国人？”女士回应：“你可以跟我说中文呀。”
于是，这位男士用日语回了她一句——只见女士皱起了眉头，对话也就此结束。
之后，他把镜头转向自己，说刚在旁边亚洲面包店买了面包，正口渴想喝点东西，没想到第一次亲身体验到了“种族歧视”的滋味。
这段视频很快引发热议，涉事品牌蜜雪冰城——这家1997年创立于郑州、以平价冰淇淋和奶茶闻名、2023年进入澳大利亚并在悉尼世界广场开出首店、如今全球门店已超45000家的连锁巨头，迅速公开发声致歉。
公司声明表示：“我们注意到了网上流传的视频，对于推广活动中分发蜜雪饮品所引发的担忧和失望，深表歉意。”
同时强调，视频中的女士并非蜜雪员工，而是参与外卖平台“Fantuan（饭团）”组织的推广活动，“她的言行不代表蜜雪，也不符合我们服务社区的价值观。”蜜雪冰城重申，所有门店欢迎不同背景的顾客，“无论种族、国籍、语言或出身，我们都平等尊重每一位顾客，任何形式的歧视在我们业务中绝无容身之地。”
公司还表示，虽然涉事者不是自家员工，但产品确实用于该推广，因此理解公众将此事与蜜雪关联，“对此我们真诚抱歉”，并已立即暂停向Fantuan的推广活动供货，直到另行通知。
活动主办方Fantuan发言人也向媒体表示，公司从未有过基于种族或族裔限制派发促销品的政策，并称不同背景的顾客在完成活动要求后都领到了免费饮品。
他们承认，现场人员使用的语言“不妥”，事后已重新审核推广指南，加强培训和沟通标准。作为主办方，他们也承诺今后会对参与活动的人员提供更清晰的指导和监督。
Fantuan同时呼吁公众对视频中的女士保持尊重，透露她是一名学生，视频走红后承受了大量网络关注和针对个人的评论。“我们理解大家的不满，但也希望围绕此事的讨论保持理性，善待当事人。”
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