意外！墨尔本东南多家超商不能自助结账！官方回应
最近，墨尔本不少顾客发现，Bunnings和Aldi部分门店频繁出现自助收银机暂停使用的情况，导致顾客只能排队等待人工收银。
来自墨尔本东南区和西区的消费者都在社交媒体上分享经历，表示自己在购物高峰或非高峰时段都遇到过自助结账区域被封锁、无法使用的情况。
有顾客抱怨，明明店里有自助收银通道，但顾客只能挤在人工收银队伍里排长队。
只有当门店有工作人员可以在自助收银区看着顾客扫描商品时，自助收银区才开放。
网上流传的照片显示，部分Bunnings门店的自助结账区域被促销帐篷、商品等物品挡住。
在Carnegie、Chadstone和Cheltenham等地区，也有消费者表示遇到过类似情况。
一名顾客在网上留言称：“先是发现Chadstone的Aldi关闭了一半的自助收银机，后来又发现Carnegie也是这样的情况，只有3台自助收银开着，另外6台暂停使用。”
一名在Southland购物的妈妈还表示，Aldi只有在能安排员工看守自助结账区域时，才开放自助通道。“感觉我像个小偷一样，工作人员一直像鹰一样盯着我，很可怕。”她说。
“为什么它们不能多招一些员工，重新开放传统收银台，而不是把顾客当成贼一样呢？”
其他顾客也表示，Bunnings部分门店会在工作日把自助结账区围挡起来，只有周末才开放。
一些消费者怀疑，Bunnings和Aldi这样做是为了打击门店盗窃。
不过，两家公司都否认存在“大规模关闭自助收银机来防盗”的政策。
Aldi一位发言人表示：“我们会持续调整收银流程，确保购物体验和运营效率。”
“在部分门店，尤其是客流较少的时段，我们会关闭自助结账区域，以确保门店运营更加高效。”
Bunnings门店总监Rod Caust则承认，零售盗窃确实是整个行业面临的问题Bunnings正在采取多种措施应对零售犯罪，同时保障员工和顾客安全。
不过，他强调，Bunnings并没有要求门店关闭自助结账区域，并解释关闭自助结账区是为了更好地提供人工服务。
“消费者反馈显示，他们仍然重视员工面对面的服务，因此Bunnings更希望在可能情况下由员工提供帮助。”
“同时，门店也会继续提供自助结账和移动设备等选择，在高峰时期减少排队时间。”
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来源：Herald Sun
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