勿容质疑，澳洲因良好的自然环境、优越的福利制度和地域安全一直是全球许多人向往的移民国家之一。每年都有大量持工作签证、打工度假签证留学签证的外国人入境澳洲并在这里工作学习生活。
为了给家人提供一个更安全、更美好的生活环境，12年前，来自南非防暴队的一名警察罗里持工作签证带着妻子米歇尔和两个儿子来到澳洲工作生活。他们刚到澳洲就在昆士兰州找到了工作，两个儿子也找到了技工工作。罗里提到，他们一家刚到澳洲就立即爱上了这里：蓝天白云，街道洁净，没有醉汉，不用担心被抢劫……
随着时间推移，罗里一家完全融入了澳洲当地生活。节假日一家人会开着房车去旅行、去海边游泳、冲浪、去钓鱼、去宿营……总之，一家人过得很开心。两个儿子甚至找到了女朋友，三年前大儿子与女友结婚并有了一个小孙女；小儿子与女友的关系也很稳定并朝着结婚计划迈进。
然而，就在罗里一家生活看起来美满幸福之际，一个来自澳洲内政部的电话打断了他们继续留在澳洲的美梦。原来，罗里夫妇在工作签证到期后递交了永久居留签证申请，等待期间，他们被给予过桥签证。而根据澳签证申请规定，申请人在过桥签到期前须离开澳洲去境外等候获批新的签证，若违反规定，申请人将被禁止在未来三年内进入澳洲，申请的新签证还会因此受影响。
事实上，导致罗里夫妇不得不离开工作生活了12年的澳洲的具体原因是，2023年时，内政部审核他们过桥签证的续签申请时认为他们的旧签证已过期9天，这意味着他们那段时间属于在澳非法逗留，而当时并没告知他们这个问题。而现在内政部复核时，发现了该问题，打电话通知他们在目前签证10月到期前离境。他们先是感到大吃一惊，随即向内政部进行情况说明。
经过仔细复盘2023年提交续签申请的整个过程，罗里夫妇认为他们并没做错任何事，而是由于内政部的一时疏忽，才导致签证记录上显示他们属非法逗留。于是，夫妇俩向内政部提出复议。然而，尽管他们多方努力，仍被告知，内政部已做出的决定，只有部长干预才可推翻，而在目前澳洲政府逐渐收紧移民政策的情况下，这种可能性微乎其微。
而没有合法签证，罗里夫妇将失去工作，失去收入，面对澳洲高昂的生活开支，他们肯定负担不起。他们伤心地提到，他们在澳工作，诚实纳税，为澳州贡献了一切。而因澳洲内政部的工作失误，却让他们来买单，这非常地不公平。虽感愤愤不平，但他们意识到据理力争已毫无无意义，故他们已做好离澳准备，只是为再也见不到小孙女感到伤心。而他们的两个儿子因与澳洲公民结婚，不存在签证问题。
当媒体得知他们的不幸遭遇后，拟联系内政部了解详情时，该媒体得到的回复是，出于隐私问题，该部门无法对个案发表任何评论。显然，面对政府官僚，就连媒体的介入也不起任何作用，这或许正是这对来自南非，已在澳工作生活了12年真正感到绝望的原因吧！
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