澳洲医院大乌龙！3000多封邮件无人查看！大批患者手术被耽误
悉尼医院闹出大乌龙！
患者等着做手术，
转诊邮件却躺在邮箱里，
几个月都没人看！
这次出问题的是Canterbury Hospital。一个无人查看的邮箱，竟积压了超过3000封邮件，其中还包括紧急择期手术的转诊申请…
邮件可以等着处理，患者的病情却未必等得起。审查发现，已有16名患者的手术被延误！目前查明，受到延误影响的包括：4名第1类（Category 1）患者：按临床建议，应在30天内接受手术；
12名第2类（Category 2）患者：属于半紧急情况，应在90天内接受手术。
另外还有4例非紧急手术转诊，但这些患者尚未超过365天的临床建议时限。
也就是说，这些转诊申请并非普通的行政邮件，其中涉及的是需要在明确时间内安排手术的患者。
事件曝光后，负责管理医院的悉尼地方卫生局（SLHD）已向受影响患者及家属道歉，并表示，
已为准备好接受手术的患者
紧急安排入院日期！
工作人员正在逐一联系患者，相关主刀医生也已获通知，需要重新评估每个人的病情，再确定手术优先顺序。
问题被发现后，1名紧急患者和2名半紧急患者已于上周晚些时候接受手术。另有一名紧急患者决定不再入院治疗。
不过，这些患者具体需要做什么手术、目前状况如何，以及延误是否已经造成不良后果，院方没有回应。
卫生局强调，患者安全与福祉始终是首要考虑，目前正采取紧急行动，尽量减少事件造成的影响。医院也表示，将明确员工职责，加强入院流程监控和管理层监督，防止类似问题再次发生。
院方正在补救，但这次延误可能带来的影响，仍让医生感到担忧。澳大利亚医学会新州分会主席、外科医生Dr Fred Betros指出，
这类疏忽对患者及其家庭而言，
可能带来灾难性后果！
患者未必等得起这样的疏漏！
他表示，新州公立医院本就面临人手和资金不足的压力，如今又出现转诊申请被遗漏的问题，让需要及时治疗的患者继续等待。
了解事件的医生认为，行政人员不足、管理监督缺失，是问题背后的原因。他们还指出，行政环节跟不上，也可能导致医院即便有门诊空档，都无法及时安排候诊患者就诊。
而这起事件，也让外界重新关注医院公布的手术等待数据。
最新医院绩效数据显示，2026年4至6月，Canterbury Hospital仅有0.9%的患者等待时间超过临床建议时限。
根据卫生信息局（BHI）的数据，其所属的悉尼地方卫生局，择期手术按时完成率更达到99.8%，表现优于其他地方卫生局。
然而，多位资深外科专家此前就曾质疑：部分公立医院对候诊名单的管理方式，可能让公布的数据无法完整反映患者实际经历的等待。
他们提到的做法包括：只有在转诊医生能确保30天内有可用手术室时段时，才接收紧急手术转诊；或者将无法按时接受手术的患者，下调优先级分类。
这些是专家提出的质疑，并不代表此次邮件遗漏事件已被证实涉及上述做法。
但它们指向同一个值得追问的问题：公布的等待时间，是否完整反映了患者从转诊到接受治疗的过程？
外科医生Dr Fred Betros表示，官方一直称手术等待时间处于可控范围，但医生在实际工作中看到的情况，并不完全如此。
悉尼地方卫生局则回应，将从这次事件中吸取教训，改进系统和流程，确保患者入院安排及时、安全。
对医院来说，这是需要补上的管理漏洞；对患者来说，却可能是数月的等待、焦虑，以及迟迟无法确定的治疗安排。
道歉和整改之外，受影响患者是否得到及时治疗、类似的遗漏能否真正避免，才是接下来最需要关注的事。
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