澳洲醫院大烏龍！3000多封郵件無人查看！大批患者手術被耽誤
悉尼醫院鬧出大烏龍！
患者等著做手術，
轉診郵件卻躺在郵箱里，
幾個月都沒人看！
這次出問題的是Canterbury Hospital。一個無人查看的郵箱，竟積壓了超過3000封郵件，其中還包括緊急擇期手術的轉診申請…
郵件可以等著處理，患者的病情卻未必等得起。審查發現，已有16名患者的手術被延誤！目前查明，受到延誤影響的包括：4名第1類（Category 1）患者：按臨床建議，應在30天內接受手術；
12名第2類（Category 2）患者：屬於半緊急情況，應在90天內接受手術。
另外還有4例非緊急手術轉診，但這些患者尚未超過365天的臨床建議時限。
也就是說，這些轉診申請並非普通的行政郵件，其中涉及的是需要在明確時間內安排手術的患者。
事件曝光后，負責管理醫院的悉尼地方衛生局（SLHD）已向受影響患者及家屬道歉，並表示，
已為準備好接受手術的患者
緊急安排入院日期！
工作人員正在逐一聯繫患者，相關主刀醫生也已獲通知，需要重新評估每個人的病情，再確定手術優先順序。
問題被發現后，1名緊急患者和2名半緊急患者已於上周晚些時候接受手術。另有一名緊急患者決定不再入院治療。
不過，這些患者具體需要做什麼手術、目前狀況如何，以及延誤是否已經造成不良後果，院方沒有回應。
衛生局強調，患者安全與福祉始終是首要考慮，目前正採取緊急行動，盡量減少事件造成的影響。醫院也表示，將明確員工職責，加強入院流程監控和管理層監督，防止類似問題再次發生。
院方正在補救，但這次延誤可能帶來的影響，仍讓醫生感到擔憂。澳大利亞醫學會新州分會主席、外科醫生Dr Fred Betros指出，
這類疏忽對患者及其家庭而言，
可能帶來災難性後果！
患者未必等得起這樣的疏漏！
他表示，新州公立醫院本就面臨人手和資金不足的壓力，如今又出現轉診申請被遺漏的問題，讓需要及時治療的患者繼續等待。
了解事件的醫生認為，行政人員不足、管理監督缺失，是問題背後的原因。他們還指出，行政環節跟不上，也可能導致醫院即便有門診空檔，都無法及時安排候診患者就診。
而這起事件，也讓外界重新關注醫院公布的手術等待數據。
最新醫院績效數據顯示，2026年4至6月，Canterbury Hospital僅有0.9%的患者等待時間超過臨床建議時限。
根據衛生信息局（BHI）的數據，其所屬的悉尼地方衛生局，擇期手術按時完成率更達到99.8%，表現優於其他地方衛生局。
然而，多位資深外科專家此前就曾質疑：部分公立醫院對候診名單的管理方式，可能讓公布的數據無法完整反映患者實際經歷的等待。
他們提到的做法包括：只有在轉診醫生能確保30天內有可用手術室時段時，才接收緊急手術轉診；或者將無法按時接受手術的患者，下調優先順序分類。
這些是專家提出的質疑，並不代表此次郵件遺漏事件已被證實涉及上述做法。
但它們指向同一個值得追問的問題：公布的等待時間，是否完整反映了患者從轉診到接受治療的過程？
外科醫生Dr Fred Betros表示，官方一直稱手術等待時間處於可控範圍，但醫生在實際工作中看到的情況，並不完全如此。
悉尼地方衛生局則回應，將從這次事件中吸取教訓，改進系統和流程，確保患者入院安排及時、安全。
對醫院來說，這是需要補上的管理漏洞；對患者來說，卻可能是數月的等待、焦慮，以及遲遲無法確定的治療安排。
道歉和整改之外，受影響患者是否得到及時治療、類似的遺漏能否真正避免，才是接下來最需要關注的事。
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