一年一度澳洲315
澳洲消费者权益组织Choice公布了2026年度 “Shonky Awards”（坑人奖）名单，
点名批评多家知名企业的产品和服务，
包括Ticketek、Ticketmaster、Virgin Australia、Sony等等。
今年是Choice第21次颁发这一奖项，
专门评选那些让消费者花了冤枉钱、体验糟糕或存在误导性宣传的产品和服务。
Ticketek和Ticketmaster今年双双第二次获奖，
原因是利用复杂的票价机制向消费者收取高价。
其中，Ticketek今年销售的John Farnham致敬演唱会门票，
最高价格达到1650澳元。
而通过Ticketmaster购买NRL比赛门票的球迷则发现，
部分被标记为 “热门需求” 的座位，比普通座位贵了50澳元，
尽管两者可能只相隔一排或一个看台区域。
Choice批评:这类动态定价及热门座位加价机制，让消费者难以判断门票的合理价格。
根据澳洲即将实施的消费者法改革:从2027年7月起，部分不合理操纵消费者或扭曲购买决定的动态定价行为将被禁止。
航空公司方面，今年Choice没有继续批评Qantas，
而是首次将奖项颁给Virgin Australia，
原因是该公司从疫情期间过期的机票抵用金中获得了7500万澳元的收益。
在2020年4月至2022年7月疫情期间，
Virgin取消了大量航班，并向受影响乘客提供机票抵用金。
截至今年2月，仍有约9300万澳元的抵用金尚未使用。
乘客必须在今年6月30日前完成重新订票，
并在2027年5月27日前搭乘航班，否则抵用金将失效。
Virgin回应称:超过93%的疫情抵用金已经被使用，公司也多次提醒乘客有关期限，
并将最迟飞行日期延长至2027年5月27日。
食品方面，Quest Nacho Cheese Protein Chips也因价格过高而获奖。
这款主打高蛋白的薯片，每100克售价超过20澳元，
比普通Doritos薯片贵了886%。
Choice指出：近年来澳洲超市出现越来越多添加蛋白质的食品，
但部分产品只是高度加工食品，蛋白质含量增加有限，价格却明显上涨。
宠物保险公司Petcover也登上今年的名单。
Choice指出：该公司部分保单要求消费者每12个月重新签订一次保险合同，
而宠物此前出现过的健康问题，
在新合同中可能被重新归类为既有疾病，从而被排除在保障范围之外。
更引发争议的是，Petcover对既有疾病的定义非常宽泛，
即使宠物后来出现的是另一种疾病，
只要临床症状与此前的疾病或伤害相同，也可能被视为既有疾病。
今年另一家受到点名批评的企业是Sony。
Sony此前宣布：从2028年1月起，所有新推出的PlayStation游戏将全面转向数字版本，
不再发行实体光盘。
这意味着消费者即使付费购买游戏，
实际上获得的也只是使用许可，而非真正拥有游戏。
Serrels指出，：ony可以随时从商店下架游戏，甚至关闭整个数字商店，
消费者对已购买内容的控制权因此受到限制。
今年，Sony就曾因为授权协议到期，
从用户的数字内容库中移除超过500部StudioCanal电影和电视剧。
Sony此前为全面数字化的决定辩护称：消费者对数字媒体的偏好已经明显超过实体光盘。
不过，Choice认为：取消实体游戏不仅会削弱不同零售商之间的价格竞争，
也将影响玩家之间分享游戏、二手游戏交易以及游戏作品的长期保存。
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