Qantas裁减850个本地职位，后台职能大部分转移至印度
Qantas与专业服务公司Accenture达成协议，将对后台系统、流程和数据进行现代化改造，同时裁减850个本地职位。协议内容显示，后台职能将“大部分”转移到印度。
首轮裁员及外包涉及财务、采购、人力资源和营销部门，预计相关调整在明年年中前完成。
Qantas正努力降低成本、提升效率，背景是燃油价格高企、技术快速变化。此次行动是在其位于悉尼Mascot的总部此前已经裁员之后进一步削减人员。
Qantas正努力降低成本、提升效率，背景是燃油价格高企、技术快速变化。此次行动是在其位于悉尼Mascot的总部此前已经裁员之后进一步削减人员。
“我知道这对一些人来说是个沉重消息，对于由此带来的不确定性，我很抱歉。”首席执行官Vanessa Hudson说。
Hudson表示，调整的目的在于升级支撑业务运作的技术并提高效率，让公司能够继续投资于客户、员工和未来。
她说，受影响员工的具体安排尚未确定，Qantas将在未来几个月与他们及其工会展开协商。
Hudson提到人工智能带来的影响，以及航空公司目前使用的1000多个后台系统需要现代化。她说，Qantas与Accenture将共同重新设计和简化部分企业职能，减少重复工作。
她说：“第一阶段将从财务、采购、人事和营销部门开始。这些领域的部分服务将交由Accenture负责，主要由该公司在印度的团队提供，部分则由澳洲团队提供。”据LinkedIn资料，Accenture在印度拥有超过8.4万名员工。
她说：“第一阶段将从财务、采购、人事和营销部门开始。这些领域的部分服务将交由Accenture负责，主要由该公司在印度的团队提供，部分则由澳洲团队提供。”据LinkedIn资料，Accenture在印度拥有超过8.4万名员工。
高昂燃油价格的冲击仍在持续，Qantas上周宣布削减运力。中东冲突推高燃油价格，也令整个航空业承受更大压力。
与此同时，人工智能已经改变旅客搜寻、定价和购买机票的方式，并为航空业复杂的规划与运营带来新的工具。数字网络的普及还让Accenture等公司从过去为企业提供高层咨询的管理顾问，转型进入业务流程外包领域。
Hudson说，如此大规模的变革无法由Qantas独自完成。她表示，与合作伙伴合作后，公司可以获得各行各业都在争夺的数据和人工智能方面的技能；而Qantas无法按照这项工作所需的速度自行招聘。
这项离岸外包计划在Qantas内部称为Project iQ，相关计划最早于8月见诸报道。
这项离岸外包计划在Qantas内部称为Project iQ，相关计划最早于8月见诸报道。
代表相关员工的澳洲服务工会（Australian Services Union，ASU）曾要求Qantas保证，不会把这些岗位从澳洲转移到海外。
Qantas表示，与工会的协商仍在继续。ASU全国助理秘书长Scott Cowen在8月说：“Qantas已经告知，没有计划把任何澳洲职位转移到海外。我们要求这家航空公司信守承诺。”
“如果Qantas的承诺最终一文不值，那就不只是违背了对ASU作出的承诺，也会严重破坏澳洲民众对这家航空公司的信任。澳洲民众一直支持Qantas，尽管这家航空公司让民众经历了种种事情，他们仍然支持着它。”
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