Qantas裁減850個本地職位，後台職能大部分轉移至印度
Qantas與專業服務公司Accenture達成協議，將對後台系統、流程和數據進行現代化改造，同時裁減850個本地職位。協議內容顯示，後台職能將「大部分」轉移到印度。
首輪裁員及外包涉及財務、採購、人力資源和營銷部門，預計相關調整在明年年中前完成。
Qantas正努力降低成本、提升效率，背景是燃油價格高企、技術快速變化。此次行動是在其位於悉尼Mascot的總部此前已經裁員之後進一步削減人員。
Qantas正努力降低成本、提升效率，背景是燃油價格高企、技術快速變化。此次行動是在其位於悉尼Mascot的總部此前已經裁員之後進一步削減人員。
「我知道這對一些人來說是個沉重消息，對於由此帶來的不確定性，我很抱歉。」首席執行官Vanessa Hudson說。
Hudson表示，調整的目的在於升級支撐業務運作的技術並提高效率，讓公司能夠繼續投資于客戶、員工和未來。
她說，受影響員工的具體安排尚未確定，Qantas將在未來幾個月與他們及其工會展開協商。
Hudson提到人工智慧帶來的影響，以及航空公司目前使用的1000多個後台系統需要現代化。她說，Qantas與Accenture將共同重新設計和簡化部分企業職能，減少重複工作。
她說：「第一階段將從財務、採購、人事和營銷部門開始。這些領域的部分服務將交由Accenture負責，主要由該公司在印度的團隊提供，部分則由澳洲團隊提供。」據LinkedIn資料，Accenture在印度擁有超過8.4萬名員工。
她說：「第一階段將從財務、採購、人事和營銷部門開始。這些領域的部分服務將交由Accenture負責，主要由該公司在印度的團隊提供，部分則由澳洲團隊提供。」據LinkedIn資料，Accenture在印度擁有超過8.4萬名員工。
高昂燃油價格的衝擊仍在持續，Qantas上周宣布削減運力。中東衝突推高燃油價格，也令整個航空業承受更大壓力。
與此同時，人工智慧已經改變旅客搜尋、定價和購買機票的方式，併為航空業複雜的規劃與運營帶來新的工具。數字網路的普及還讓Accenture等公司從過去為企業提供高層諮詢的管理顧問，轉型進入業務流程外包領域。
Hudson說，如此大規模的變革無法由Qantas獨自完成。她表示，與合作夥伴合作后，公司可以獲得各行各業都在爭奪的數據和人工智慧方面的技能；而Qantas無法按照這項工作所需的速度自行招聘。
這項離岸外包計劃在Qantas內部稱為Project iQ，相關計劃最早於8月見諸報道。
這項離岸外包計劃在Qantas內部稱為Project iQ，相關計劃最早於8月見諸報道。
代表相關員工的澳洲服務工會（Australian Services Union，ASU）曾要求Qantas保證，不會把這些崗位從澳洲轉移到海外。
Qantas表示，與工會的協商仍在繼續。ASU全國助理秘書長Scott Cowen在8月說：「Qantas已經告知，沒有計劃把任何澳洲職位轉移到海外。我們要求這家航空公司信守承諾。」
「如果Qantas的承諾最終一文不值，那就不只是違背了對ASU作出的承諾，也會嚴重破壞澳洲民眾對這家航空公司的信任。澳洲民眾一直支持Qantas，儘管這家航空公司讓民眾經歷了種種事情，他們仍然支持著它。」
*以上內容系網友會火自行轉載自澳之網，該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。