一名外卖骑手近日揭露，外卖平台HungryPanda如何对待那些每送一单只能赚不到5澳元的配送员。
这名化名为James*的骑手表示，订单被盗后，他被迫为这些订单买单，而平台却对没有适当工作签证的人员视而不见，并惩罚那些公开谈论工作条件的员工。
James向7NEWS.com.au展示了一笔超过140澳元的工资扣款记录。这笔扣款涉及今年早些时候发生的一系列配送订单，这些订单从他的自行车上被人偷走。
当时，James将自行车停在一栋公寓楼外，自己则去完成另一笔配送任务。当他回来时，发现订单已经被盗。
他说：“这不公平，因为我们经常需要同时配送多个订单，而每一位顾客都希望我们把食物送到他们所在的公寓单元门口。”
“所以我们必须先拿出其中一份订单，把其他订单留在后面……等我们回来时，食物已经不见了，而我们却必须赔偿全部费用。”
“如果东西被偷了，这不是我们的错，对吧？这种事情随时都可能发生。”
James表示，为了赚回被扣除的钱，他必须为这个平台完成20多单配送。
他说：“他们赚到了钱，他们没有损失钱，损失钱的是骑手。”
“他们仍然在从你身上赚钱。”
但据James透露，问题不仅限于订单被盗。如果自行车发生故障，导致订单无法送达，或者顾客声称订单有误，骑手也必须自掏腰包承担费用。
其他外卖平台不会强迫骑手为无法送达的订单买单，而是由平台自行承担相关费用。
在HungryPanda骑手Jianming Feng于上周五在Melbourne市中心据称遭人持刀刺死后，James成为多名提出类似指控的骑手之一。Jianming Feng当时47岁。
这名两个孩子的父亲据称在事发前不久，发现51岁的Roberto Urbano正在“摆弄”他的自行车，于是上前与对方对质。
Urbano已被控谋杀罪，目前案件仍在法院审理程序中。
James表示，虽然在Sydney工作的骑手并不担心自己工作时会遭到袭击，但如果Feng认为自己将不得不为即将被偷走的订单赔偿，他能够理解Feng为什么会选择与Urbano对质。
HungryPanda过去曾多次驳斥类似指控。
非法工作者问题：HungryPanda被指对签证审查不严格
James还指称，该平台在确保骑手持有有效工作签证方面，执行标准要宽松得多。
他说：“其他平台每年都会检查，所以如果你的签证到期了，就不能继续工作。”
“但HungryPanda根本不在乎。只要你为他们完成很多工作，他们就会继续留用你。”
James真正担心的并不是持有合法签证工作的问题，而是公司对待那些投诉工作条件的骑手的方式，使这一问题变得更加严重。
他说，那些提出问题的人，获得的订单数量会大幅减少，甚至可能减少到每三个小时只有一单。
James表示，这意味着那些在澳洲唯一工作就是为该平台配送的人，会因此受到激励，不敢公开批评公司，而是选择忍受恶劣的工作条件，以保住自己的工作。
近年来，Transport Workers Union（TWU）也曾对该公司提出过类似指控。
该工会表示：“2021年，TWU成员举行罢工后，那些因公开反对降薪而遭解雇的骑手得以恢复工作，但HungryPanda在2023年再次针对员工。在骑手Zhuoying Wang公开批评公司后，该公司阻止她接收外卖配送订单。”
这只是TWU针对HungryPanda及其他“零工平台”（Gig Platforms）提出的众多问题之一。
在Feng死亡事件发生后，TWU发表声明称：“多年来，外卖配送员一直在反抗HungryPanda残酷且令人震惊的手段。这些手段旨在压制员工的声音，阻止他们为获得更公平、更安全的工作条件而采取行动。这种情况必须结束。”
“HungryPanda负有法律义务，在外卖骑手开展工作时，尽一切可能降低他们面临的风险。”
“该公司必须立即确认自己是否履行了这一义务。我们呼吁WorkSafe调查该公司是否在这方面未能履行职责，就像过去该公司未能报告一起工作场所死亡事件时所出现的情况一样。”
“我们还收到报告称，公司会因订单丢失或被盗而处罚员工，直接将他们置于危险境地，以保护自己的收入。我们正在要求HungryPanda立即对此作出答复。”
HungryPanda作出回应
HungryPanda向7NEWS.com.au表示，该公司“不希望看到这起令人悲痛的生命损失事件被歪曲，或被用来推动缺乏事实依据的说法”。
该公司表示：“根据我们目前掌握的初步信息，我们了解到，这场冲突可能始于一名个人故意推倒骑手的车辆。这些车辆属于骑手的个人财产，也是他们赖以谋生的重要工具。”
“根据一名当地商家提供的说法，这名骑手据称在受伤后进入餐厅领取外卖订单，当时似乎还没有意识到自己伤势的严重程度。事件发生的确切情况以及具体经过，仍有待警方调查。”
“必须区分骑手的个人车辆与食品订单。骑手的个人车辆似乎是最初冲突的核心。目前掌握的信息并不支持有关冲突是因为保护食品订单而引发，或是由HungryPanda的赔偿政策造成的说法。”
“HungryPanda重申，公司没有任何自动要求骑手个人赔偿丢失或被盗食品订单的政策。在任何情况下，公司都不期望骑手为了保护食品订单、车辆或其他个人财物而将自身安全置于危险之中。”
“我们已经通过骑手和顾客平台上的醒目通知，进一步重申这些政策和安全指引，以确保相关信息得到清晰传达，并能够广泛获取。”
“我们认为，这是一个让所有人团结起来，共同采取积极行动的重要机会。”
“HungryPanda期待与政府代表、Victoria Police、外卖骑手以及更广泛的社区密切合作，共同探索切实可行的解决方案，增强公众对社区安全的信心，并为所有人营造一个更加安全、更具支持性的环境。”
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