一名外賣騎手近日揭露，外賣平台HungryPanda如何對待那些每送一單隻能賺不到5澳元的配送員。
這名化名為James*的騎手表示，訂單被盜后，他被迫為這些訂單買單，而平台卻對沒有適當工作簽證的人員視而不見，並懲罰那些公開談論工作條件的員工。
James向7NEWS.com.au展示了一筆超過140澳元的工資扣款記錄。這筆扣款涉及今年早些時候發生的一系列配送訂單，這些訂單從他的自行車上被人偷走。
當時，James將自行車停在一棟公寓樓外，自己則去完成另一筆配送任務。當他回來時，發現訂單已經被盜。
他說：「這不公平，因為我們經常需要同時配送多個訂單，而每一位顧客都希望我們把食物送到他們所在的公寓單元門口。」
「所以我們必須先拿出其中一份訂單，把其他訂單留在後面……等我們回來時，食物已經不見了，而我們卻必須賠償全部費用。」
「如果東西被偷了，這不是我們的錯，對吧？這種事情隨時都可能發生。」
James表示，為了賺回被扣除的錢，他必須為這個平台完成20多單配送。
他說：「他們賺到了錢，他們沒有損失錢，損失錢的是騎手。」
「他們仍然在從你身上賺錢。」
但據James透露，問題不僅限於訂單被盜。如果自行車發生故障，導致訂單無法送達，或者顧客聲稱訂單有誤，騎手也必須自掏腰包承擔費用。
其他外賣平台不會強迫騎手為無法送達的訂單買單，而是由平台自行承擔相關費用。
在HungryPanda騎手Jianming Feng于上周五在Melbourne市中心據稱遭人持刀刺死後，James成為多名提出類似指控的騎手之一。Jianming Feng當時47歲。
這名兩個孩子的父親據稱在事發前不久，發現51歲的Roberto Urbano正在「擺弄」他的自行車，於是上前與對方對質。
Urbano已被控謀殺罪，目前案件仍在法院審理程序中。
James表示，雖然在Sydney工作的騎手並不擔心自己工作時會遭到襲擊，但如果Feng認為自己將不得不為即將被偷走的訂單賠償，他能夠理解Feng為什麼會選擇與Urbano對質。
HungryPanda過去曾多次駁斥類似指控。
非法工作者問題：HungryPanda被指對簽證審查不嚴格
James還指稱，該平台在確保騎手持有有效工作簽證方面，執行標準要寬鬆得多。
他說：「其他平台每年都會檢查，所以如果你的簽證到期了，就不能繼續工作。」
「但HungryPanda根本不在乎。只要你為他們完成很多工作，他們就會繼續留用你。」
James真正擔心的並不是持有合法簽證工作的問題，而是公司對待那些投訴工作條件的騎手的方式，使這一問題變得更加嚴重。
他說，那些提出問題的人，獲得的訂單數量會大幅減少，甚至可能減少到每三個小時只有一單。
James表示，這意味著那些在澳洲唯一工作就是為該平台配送的人，會因此受到激勵，不敢公開批評公司，而是選擇忍受惡劣的工作條件，以保住自己的工作。
近年來，Transport Workers Union（TWU）也曾對該公司提出過類似指控。
該工會表示：「2021年，TWU成員舉行罷工后，那些因公開反對降薪而遭解僱的騎手得以恢復工作，但HungryPanda在2023年再次針對員工。在騎手Zhuoying Wang公開批評公司后，該公司阻止她接收外賣配送訂單。」
這隻是TWU針對HungryPanda及其他「零工平台」（Gig Platforms）提出的眾多問題之一。
在Feng死亡事件發生后，TWU發表聲明稱：「多年來，外賣配送員一直在反抗HungryPanda殘酷且令人震驚的手段。這些手段旨在壓制員工的聲音，阻止他們為獲得更公平、更安全的工作條件而採取行動。這種情況必須結束。」
「HungryPanda負有法律義務，在外賣騎手開展工作時，盡一切可能降低他們面臨的風險。」
「該公司必須立即確認自己是否履行了這一義務。我們呼籲WorkSafe調查該公司是否在這方面未能履行職責，就像過去該公司未能報告一起工作場所死亡事件時所出現的情況一樣。」
「我們還收到報告稱，公司會因訂單丟失或被盜而處罰員工，直接將他們置於危險境地，以保護自己的收入。我們正在要求HungryPanda立即對此作出答覆。」
HungryPanda作出回應
HungryPanda向7NEWS.com.au表示，該公司「不希望看到這起令人悲痛的生命損失事件被歪曲，或被用來推動缺乏事實依據的說法」。
該公司表示：「根據我們目前掌握的初步信息，我們了解到，這場衝突可能始於一名個人故意推倒騎手的車輛。這些車輛屬於騎手的個人財產，也是他們賴以謀生的重要工具。」
「根據一名當地商家提供的說法，這名騎手據稱在受傷後進入餐廳領取外賣訂單，當時似乎還沒有意識到自己傷勢的嚴重程度。事件發生的確切情況以及具體經過，仍有待警方調查。」
「必須區分騎手的個人車輛與食品訂單。騎手的個人車輛似乎是最初衝突的核心。目前掌握的信息並不支持有關衝突是因為保護食品訂單而引發，或是由HungryPanda的賠償政策造成的說法。」
「HungryPanda重申，公司沒有任何自動要求騎手個人賠償丟失或被盜食品訂單的政策。在任何情況下，公司都不期望騎手為了保護食品訂單、車輛或其他個人財物而將自身安全置於危險之中。」
「我們已經通過騎手和顧客平台上的醒目通知，進一步重申這些政策和安全指引，以確保相關信息得到清晰傳達，並能夠廣泛獲取。」
「我們認為，這是一個讓所有人團結起來，共同採取積極行動的重要機會。」
「HungryPanda期待與政府代表、Victoria Police、外賣騎手以及更廣泛的社區密切合作，共同探索切實可行的解決方案，增強公眾對社區安全的信心，併為所有人營造一個更加安全、更具支持性的環境。」
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