周四（11月12日）下午，加拿大不少上班族突然发现，平时离不开的微软Outlook邮箱竟然打不开了。
有人收不到邮件，有人无法登录，还有人发现Teams等办公软件也跟着出了问题。
这并非个别用户的网络故障，而是微软旗下多项云端服务发生大规模异常，影响范围涉及加拿大、美国及全球其他地区。
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据加拿大本地媒体INSAUGA报道，当天中午12时30分左右，故障报告开始激增，加拿大有超过1.3万起Outlook故障报告，美国则超过13万起。
微软随后证实，多个地区的服务出现连接问题，并已展开调查。
加拿大超1.3万起报告！多地用户无法办公
根据故障监测平台Downdetector的数据，周四中午开始，大量加拿大用户陆续报告Outlook无法正常使用。
与此同时，美国的情况更加严重。据路透社报道，截至美东时间下午1时27分，美国Outlook故障报告超过13万起，Microsoft 365也有超过4.6万起，Teams约3,000起。
需要注意的是，这些都是用户提交的故障报告，并不等同于实际受影响人数，也可能存在重复报告。
此次异常并不限于Outlook。
根据微软发布的服务事件通知及用户反馈，受到影响或可能受到影响的服务包括：Exchange Online及Outlook：部分用户无法登录邮箱、查看或收发邮件。
Microsoft Teams：部分用户遇到连接及通讯问题。
Microsoft 365：部分云端办公功能出现异常。
Microsoft Copilot：微软AI助手也收到故障报告。
SharePoint Online及Microsoft Defender XDR：被列入可能受影响的服务范围。
由于Outlook和Microsoft 365广泛应用于加拿大企业、学校及政府机构，这次故障也给部分用户的日常工作带来不便。
在Reddit的加拿大卑诗省公务员讨论区，一名网友表示，自己整个团队都无法打开Outlook。其他用户也反映，邮件一直无法加载，Teams此前还出现过反复异常的情况。
类似反馈还出现在加拿大联邦公务员及IT人员的讨论区。
有网友表示，Outlook网页版和电脑客户端都无法正常连接，换设备也未必能解决问题。
图源：Reddit
微软找到故障线索：部分服务器突然无法运行
故障发生后，微软通过官方社交媒体账号发布声明，确认美洲地区有用户无法正常连接Exchange Online邮箱。
相关事件编号为EX1550543。
微软最初表示，多个地区的基础设施出现异常高负载，可能是导致连接失败的原因。
随后，调查有了进一步进展。
微软确认，服务器负载升高并不是因为访问量突然增加，而是部分服务器意外无法提供服务，导致剩余服务器承受了过多工作。
为了缓解故障，微软开始重新分配连接流量，并尝试重启、恢复受到影响的服务器。
微软表示，正在努力确保相关服务器能够安全地重新投入运行。
后续技术排查还发现，部分服务器可能未能通过自动健康检查，导致系统将其判定为不可用。这一情况可能与近期相关组件的变更有关。
不过，这仍属于初步调查线索，微软尚未公布完整的最终故障原因。
加拿大打工人反而乐了：别急着修
虽然邮箱无法使用让不少人工作受阻，但社交平台上的反应却颇为有趣。
在Reddit的加拿大联邦公务员讨论区，有网友看到Outlook无法使用后，兴奋地留言：“我们终于自由了！”
还有人调侃：“微软可以慢慢修，不着急，谢谢！”
另一名网友则表示，虽然Outlook打不开，但Teams里却挤满了正在询问“你们的邮箱是不是也坏了”的同事。
卑诗省公务员讨论区同样出现类似场景。
一名网友表示，整个团队的Outlook都无法正常使用，随后开玩笑建议大家不妨趁机延长午休时间。
还有网友希望微软最好让Outlook一直关闭到周五下班。
不过，并非所有人都能如此轻松。
对于需要联系客户、处理订单、安排会议或赶工作期限的人来说，邮箱突然停摆，仍然可能造成实际影响。
图源：Reddit
微软服务恢复了吗？
此次故障最初主要在加拿大和美国引发大量报告，但微软随后表示，其他地区的用户也可能受到影响。
在调查过程中，微软已采取重新分配流量、重启服务器等措施，试图逐步恢复服务。
根据截至发稿时能够查到的公开报道，部分地区的Outlook故障报告已开始回落，但仍有用户反映服务异常。
微软尚未正式确认所有受影响的服务已经全面恢复，也未公布统一的修复时间。
如果仍然无法正常使用Outlook或其他微软办公软件，可以通过微软官方服务状态页面，或Downdetector查看最新情况。
对于有紧急工作需要处理的用户，建议暂时改用电话或其他通讯方式联系相关人员，并在服务恢复后核实重要邮件是否成功发送。
这次故障有没有影响你的工作？
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