周四（11月12日）下午，加拿大不少上班族突然發現，平時離不開的微軟Outlook郵箱竟然打不開了。
有人收不到郵件，有人無法登錄，還有人發現Teams等辦公軟體也跟著出了問題。
這並非個別用戶的網路故障，而是微軟旗下多項雲端服務發生大規模異常，影響範圍涉及加拿大、美國及全球其他地區。
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據加拿大本地媒體INSAUGA報道，當天中午12時30分左右，故障報告開始激增，加拿大有超過1.3萬起Outlook故障報告，美國則超過13萬起。
微軟隨後證實，多個地區的服務出現連接問題，並已展開調查。
加拿大超1.3萬起報告！多地用戶無法辦公
根據故障監測平台Downdetector的數據，周四中午開始，大量加拿大用戶陸續報告Outlook無法正常使用。
與此同時，美國的情況更加嚴重。據路透社報道，截至美東時間下午1時27分，美國Outlook故障報告超過13萬起，Microsoft 365也有超過4.6萬起，Teams約3,000起。
需要注意的是，這些都是用戶提交的故障報告，並不等同於實際受影響人數，也可能存在重複報告。
此次異常並不限於Outlook。
根據微軟發布的服務事件通知及用戶反饋，受到影響或可能受到影響的服務包括：Exchange Online及Outlook：部分用戶無法登錄郵箱、查看或收發郵件。
Microsoft Teams：部分用戶遇到連接及通訊問題。
Microsoft 365：部分雲端辦公功能出現異常。
Microsoft Copilot：微軟AI助手也收到故障報告。
SharePoint Online及Microsoft Defender XDR：被列入可能受影響的服務範圍。
由於Outlook和Microsoft 365廣泛應用於加拿大企業、學校及政府機構，這次故障也給部分用戶的日常工作帶來不便。
在Reddit的加拿大卑詩省公務員討論區，一名網友表示，自己整個團隊都無法打開Outlook。其他用戶也反映，郵件一直無法載入，Teams此前還出現過反覆異常的情況。
類似反饋還出現在加拿大聯邦公務員及IT人員的討論區。
有網友表示，Outlook網頁版和電腦客戶端都無法正常連接，換設備也未必能解決問題。
圖源：Reddit
微軟找到故障線索：部分伺服器突然無法運行
故障發生后，微軟通過官方社交媒體賬號發布聲明，確認美洲地區有用戶無法正常連接Exchange Online郵箱。
相關事件編號為EX1550543。
微軟最初表示，多個地區的基礎設施出現異常高負載，可能是導致連接失敗的原因。
隨後，調查有了進一步進展。
微軟確認，伺服器負載升高並不是因為訪問量突然增加，而是部分伺服器意外無法提供服務，導致剩餘伺服器承受了過多工作。
為了緩解故障，微軟開始重新分配連接流量，並嘗試重啟、恢復受到影響的伺服器。
微軟表示，正在努力確保相關伺服器能夠安全地重新投入運行。
後續技術排查還發現，部分伺服器可能未能通過自動健康檢查，導致系統將其判定為不可用。這一情況可能與近期相關組件的變更有關。
不過，這仍屬於初步調查線索，微軟尚未公布完整的最終故障原因。
加拿大打工人反而樂了：別急著修
雖然郵箱無法使用讓不少人工作受阻，但社交平台上的反應卻頗為有趣。
在Reddit的加拿大聯邦公務員討論區，有網友看到Outlook無法使用后，興奮地留言：「我們終於自由了！」
還有人調侃：「微軟可以慢慢修，不著急，謝謝！」
另一名網友則表示，雖然Outlook打不開，但Teams里卻擠滿了正在詢問「你們的郵箱是不是也壞了」的同事。
卑詩省公務員討論區同樣出現類似場景。
一名網友表示，整個團隊的Outlook都無法正常使用，隨後開玩笑建議大家不妨趁機延長午休時間。
還有網友希望微軟最好讓Outlook一直關閉到周五下班。
不過，並非所有人都能如此輕鬆。
對於需要聯繫客戶、處理訂單、安排會議或趕工作期限的人來說，郵箱突然停擺，仍然可能造成實際影響。
圖源：Reddit
微軟服務恢復了嗎？
此次故障最初主要在加拿大和美國引發大量報告，但微軟隨後表示，其他地區的用戶也可能受到影響。
在調查過程中，微軟已採取重新分配流量、重啟伺服器等措施，試圖逐步恢復服務。
根據截至發稿時能夠查到的公開報道，部分地區的Outlook故障報告已開始回落，但仍有用戶反映服務異常。
微軟尚未正式確認所有受影響的服務已經全面恢復，也未公布統一的修復時間。
如果仍然無法正常使用Outlook或其他微軟辦公軟體，可以通過微軟官方服務狀態頁面，或Downdetector查看最新情況。
對於有緊急工作需要處理的用戶，建議暫時改用電話或其他通訊方式聯繫相關人員，並在服務恢復后核實重要郵件是否成功發送。
這次故障有沒有影響你的工作？
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