來源: 經濟日報 責任編輯：華樂
隨著PC產業陷入瓶頸，戴爾公司轉型為服務導向，希望藉此再度擦亮招牌，但執行長戴爾強調硬體仍是IT業的基礎，不會放棄PC事業。
戴爾公司（Dell）創辦人戴爾（Michael Dell）說，信息科技業（IT）正經歷蛻變期，未來公司將轉型成服務導向，以因應時局變遷，但他強調硬體仍是IT業的基礎，不會跟進IBM等同業放棄個人計算機（PC）事業。
戴爾靠著生產極簡、平價的計算機建立規模180億美元的企業帝國，他因此累積龐大財富，也成為史上最年輕的財星美國500大企業執行長。
但PC產業快速擴張的黃金時期已成過去式。
來自新興市場製造商的競爭和平板計算機等新型裝置需求攀升，導致PC價格直線下滑，也使聯想等後起之秀搶去老牌科技巨人的光環。戴爾必須另闢成長蹊徑。
戴爾接受英國周日電訊報（Sunday Telegraph）採訪時說：「現在任何產業都少不了IT ，它在產業發展過程中扮演要角。我們的客戶目前面臨的問題無法只靠產品解決，還需要軟體和服務。」
戴爾信息長卡拉布蒂絲（Adriana Karaboutis）不諱言，戴爾正朝管理諮詢業者的方向邁進，過去4年來也大手筆斥資收購約20家公司，以強化服務領域（如打擊網路犯罪）的實力。
戴爾說：「我們今年已花50億美元併購，事業單位的組成已大洗牌，將繼續積極轉型。」
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不過這並不包括放棄PC。戴爾指出，IT產業有3個基本要素，雖然服務領域成長最快，但不能沒有軟體支撐，而即使軟體成長速度超越硬體，仍需要硬體做後盾。雖然分析師可能不同意這個論點，但他認為廉價、可靠的PC仍有生機。
去年戴爾的服務部門為公司貢獻14%的業績。截至10月的上季期間，戴爾營收下滑11%至137億美元，營利幾乎腰斬，降到5.89億美元。
戴爾並不是唯一面臨轉型陣痛期的傳統PC大廠。勁敵IBM早已棄甲投降，出脫硬體事業，惠普也警告可能退出PC領域。
這背後的訊息很明顯：生產硬體雖然為他們贏得科技巨擘地位，但他們得求新求變，才能繼續屹立不搖。