Westpac擲2.4億整修分行 裁員減規模勢在必行
來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂 （澳洲新聞網訊）據悉西太銀行（Westpac）目前正斥資2.4億元對旗下的分行網路進行大檢修，以響應銀行全面技術改革的策略。
西太銀行於本周一宣布這一決定，屆時受影響的分行將裁員以及縮減分行規模。由於越來越少的客戶親自上分行辦理業務，銀行因此都對旗下業務進行重組，這一轉變也半使安全玻璃及小冊子等漸漸退出歷史舞台。銀行計劃鼓勵客戶更多地通過機器辦理他們的銀行業務，如存放現金或支票。
這一改組過程最初將在新設立的分行中進行，估計西太銀行680家分行中的1/3在未來三年內將會受到影響。該行共坐擁超過1200家分行，大部分都位於澳洲，旗下有西太銀行、聖喬治銀行（St George）、BankSA以及墨爾本銀行（Bank of Melbourne）等品牌。
根據西太的轉型計劃，未來新分行內安全玻璃后將不再有銀行職員，取而代之的是每家分行將設立「智慧」自動取款機（ATM），一天24小時營業。該類型ATM將能夠辦理更多業務。
對於那些仍偏愛于與職員打交道的客戶，銀行還將設立客戶能夠親自辦理業務的終端，不過他們將與職員分別站在辦公桌的兩側，而不再是由安全玻璃隔著。
西太銀行零售銀行業務主管耶頓（Jason Yetton）透露，對於那些即將改組的分行來說，職員的人員將減少，不過高技術顧問職員的人數將增加。他表示：「隨著移動銀行的到來，客戶可以通過智慧手機及平板電腦辦理業務，銀行業務的辦理方式因此發生了翻天覆地的變化。客戶如今更關心的是如何從他們的資產中獲得最佳收益，以及如何規劃他們的未來。」
西太將來將縮減分行的數量，不過銀行將在發展的地區設立更多分行。儘管西太銀行將這一轉型計劃標榜為客戶提供更便捷、更好的服務，但同時這也是為銀行節省開支的計劃。耶頓表示，將來新分行的佔地面積將減少30%。