來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
（澳洲新聞網訊）悉尼水務局（Sydney Water）因收費計算有誤，不得不為3000多名用戶的賬單打折。
這三千多名客戶中，有80%在查看了家中的水表后發現賬單上的數據與實際讀數不符合。
瑟科德稱：「很多家庭已經被生活成本壓得喘不過氣，手頭拮据但卻要為自己沒用過的水付錢，這很不公平。家庭都在盡自己的責任節約用水，但他們希望水務局的收費是公平的。」
新州反對黨水務發言人瑟科德（Walt Secord）正呼籲州府審核悉尼水務局估算家庭用水量的流程，並提醒市民仔細查看水費賬單，因為您被收費的用量很可能超過了實際耗水量。目前新州有超過20萬戶家庭接收水費估算賬單。
悉尼水務局2011-2012年年度報告的數據顯示，投訴總量從2010-11年的7398份增加到7527份，其中超過一半與賬單有關，其餘則與付款詳情和服務收費有關。現在平均1000名客戶中，就會向悉尼水務局提出2份投訴。
新州金融服務廳長皮爾斯（Greg Pearce）表示，悉尼水務局每個季度都要讀130多萬個水表，「他們一直努力保證準確地記錄讀數」。「每年讀過的520萬個水表中，由於水表讀數錯誤而進行的賬戶更改比例不到0.06%。」「悉尼水務局每年發出的660萬張賬單中，只有不到0.25%的用戶因用水數據有誤而聯繫水務局。」
皮爾斯指出，澳洲水務服務的最新對比結果顯示，悉尼水務局的投訴率為全國第二少，「這一表現已經比以前大大提高了」。